因為家人最近被一個買家弄得很煩心
想先請各位耐心看完覺得誰的問題比較大
我也好開導一下他 冏
2/23 約下午四點多 有個買家詢問手錶的價錢並殺價
因為用不到所以即使被殺價了 也是決定售出
買家很迅速的下標跟匯款後
才跟妹妹說他2/25要出國 可不可以今天寄出
但是每天上班也不可能把東西帶在身上
而且她下班七點郵局也關了
於是他打電話給買家問 可不可以禮拜五一大早寄出
買家在留言板有問 連假郵局會寄送嘛?
因為他們公司常有掛號郵件包裹寄送 也是都在禮拜六(2/25她也有上班)
加上我們家平常也常常在禮拜六收到郵局掛號包裹
上郵政總局也看到禮拜六2/25 郵局是有開營業窗口的
除了平信以及投入郵筒的信件不受理
所以他跟買家說 "應該是會到喔"
禮拜六早上他要幫買家查詢進度 發現她掛編給錯了
(因為跟公司的一起寄 大宗郵件落落長 看錯行 )
正準備上去更正的時候 買家已經在問與答發飆
指責妹妹不誠信 惡劣的賣家 收了錢就不負責之類的
於是她趕緊上網站查
結果發現郵局網站慢的出奇 也開不起來 所以他打了鄰近公司郵局的電話
櫃檯小姐也是要了掛編上網查 (網站也是開不起來) 只好一直等
想問配送郵差的電話 小姐說沒辦法給
後來因為買家外出 妹妹也聯絡不上他
也不知道到底收到貨沒有 (郵局網站持續慢吞吞無法查詢)
直到剛剛該位買家又瘋狂的在各個賣場重複留言 +給負評
這次說的話更嚴重了 自私自利唯利是圖 不用當賣家了 沒有用 之類話語
然後還說地址寫錯了
所以他請買家告知是哪邊寫錯 是他的疏忽或是一開始買家可能就給錯的 ?
但是這個買家從禮拜六以來對於妹妹的解釋都當作沒看到
批哩啪拉一直罵...=.=
然後把罵的話通通複製貼上到各個賣場...冏
妹妹本來想打電話跟買家解釋 但是怕打過去又是一陣罵
加上她的工作比較機動性 無法時時做在電腦前回覆
公司又充滿了監視器(附錄音功能) 所以他無法在公司解決這件事
禮拜六跟我講完之後情緒持續低落 冏
看完以上落落長的事情
不知道各位覺得我妹妹錯的太離譜還是買家太咄咄逼人 ..orz
我妹是覺得她的確有錯 因為我們家跟公司附近的郵局禮拜六都是有營業的
她忘了不是每間郵局都有營業 我們可以隔天收到包裹不代表對方可以
(我真的有在2/25下午三點多收到郵差送來的便利箱 =.=)
所以他告知對方 "應該可以收到" (錯1)
然後給錯掛編 (錯2) 當天發現後馬上有更正
接著就是他以為工作日恢復配送買家收到了 所以今天就沒再查詢 (錯三)
買家說他地址寫錯 (暫定錯四)
目前他還在掙扎要不要打電話去道歉 ~
其實我妹在關於我有寫說他因為上下班時間不固定 所以沒辦法接受急件
但是因為該買家事後要求了 她也是一到公司馬上請外務小姐幫忙寄
所以現在
我是要讓我妹鼓起勇氣打電話跟買家解釋跟道歉
還是就接受負評然後結束這次交易 冏
謝謝大家的意見!!
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