您適合住民宿嗎？ - 顧客行為

近10年來，因旅遊生態的改變，"民宿"這個行業也隨之逢勃發展，許多人出外遊玩，住宿
首選也是"民宿"，但有多少人真正了解住民宿的意義呢？大多數民眾都是"聽別人推薦"，
可我總認為，不是每個人都適合住民宿，您的心態是什麼？在此我把"適合"住民宿的人做
了以下探討：



1.旅客與民宿主人有一定的互動：既然選擇住民宿，當然要跟民宿主人好好交流，聽聽主
人的生活趣事及聊聊對此地的感想。

2.了解地方旅遊生態：通常自助行的旅人除了在網路或書籍上收集資料外，詢問民宿主人
當地好玩的、好吃的、有趣的私房景點，也是住民宿的好處之ㄧ。

3.學習尊重主人：既然選擇住在民宿，學習尊重別人的生活也是主要課題之ㄧ，我曾經聽
過一位旅人跟其他旅人聊天時，說了這麼一段話：住民宿就有如住朋友家，體驗主人的生
活，主人早餐煮什麼，我們就吃什麼，"體驗生活"才是選擇住民宿的意義。



至於"不適合"住民宿的人有哪些呢？我也做了個小小的分析：

1.訂房時以價格導向：有些旅人在選擇民宿時，一直不停的比價，等到決定喜歡的民宿後
，又認為價格稍貴而不停殺價，殊不知羊毛出在羊身上，既然您對這家民宿有認同感，為
何是以價格取勝呢？千萬別認為"服務是應當，不需付費"的，到國外旅遊，多半是需要付
小費的，台灣已經沒有這種文化，但"服務是需要付費"的理論千古不變，每家民宿定價不
同，一定有他的理由存在，但多數人卻是以價格導向，從來不會詢問，價格稍貴的理由在
哪裡？殺價後的結果是：旅人住的不舒服，回來後抱怨連連，何必為了稍貴幾百元而和自
己的旅遊品質過不去？

2.在意套房或雅房：請問有哪個家庭是每個房間有衛浴？既然是民宿，當然是有套房、也
有雅房，雖然台灣多數民宿為了做生意，把所有房間改為套房，但事實上，真正的民宿，
應該是保留家中原本的設計，再行整理出租，印象中，我出國旅遊住的民宿，沒遇過有"
間間有套房"這檔事情，既然要體驗當地生活，住在套房或雅房有啥關聯呢？

3.對於環境配置批評連連：我們小倆口常當背包客，對於住民宿的要求是"簡單+乾淨"，
印象中，台灣的民宿已可媲美五星級飯店了！硬體及軟體一流，價位卻是平平，實在不敢
相信少數人還會嫌東嫌西，我曾聽過其他民宿業者抱怨，旅客要求房間內一定要有茶杯及
茶壺，不然喝水很不方便，請問您家中每個房間都有配置茶杯及茶壺嗎？走出房間到大廳
的距離不遠，倒杯水走幾步路不會花費你很多時間，但少數旅客卻把"民宿"當成飯店看待
，既然如此，何不選擇住飯店來得實在？

4.不懂得尊重民宿主人：少數人把民宿主人當作奴隸使喚，認為付錢是大爺，我曾聽過民
宿業者抱怨，有旅客因為沒租車，坐公車出去玩，回來時太累不想坐公車，要主人開車到
某個地方去載他們回來，當主人說不方便時，旅客還生氣的說：那我們請計程車司機載到
機場好了！(因房價含機場接送，他認為到機場等待，主人就會去接機)，另外，也遇過旅
客訂房時詢問是否有早餐？已確認會有早餐後，隔天旅客卻自己跑出去買早餐回來，讓不
知情的主人煮了一堆早餐卻等無人來享用，浪費資源、也讓主人感到無奈。



我們由衷希望旅客學習尊重民宿業者，當然我們也願意把美好的旅遊品質和旅遊經驗和旅
人分享，我相信人與人之間是可以存在良好的互動關係，有了正面的回應，才有正面的回
饋，請學習尊重，讓旅遊環境更美好，我衷心期盼著...

--