加油站機油服務？ - 顧客行為

※ 引述《HomeBoyKill (宅男殺手專業除宅 )》之銘言：
: : 結果那位女生就擺出很高傲的臉（上仰45度角）
: : 不會我教你啊!
: : 就開始用口頭告訴那個男生該怎麼弄 怎麼弄得
: : 實在很想過去告訴那位女士
: : 小姐！那麼會講　是不會自己弄嗎？？？？？？
: : 加油站是賣油　不是來幫你換機油的
: : 我們的員工手冊內容　沒有　包括　幫客人換機油
: : 對　我真的很討厭高傲的客人
: 姑且不論客人態度...
: 今天我去加氣油工讀生會提槍幫我加油
: 甚至連開車去還有跟加油站賣油不相關的擦坡璃服務
: 但是買了機油卻沒有加機油的服務呢???
: 我想問的是同樣是花錢買油為什麼會有這種差別待遇???



車輛<==百百種

加油站員工並非車輛維修人員，並且未取得車輛維護執照

如果今天站內員工幫您服務，但車輛不明原因故障，請問加油站員工可以責任嗎?

舉個例子

1.汽車

汽車種類繁多，各廠牌引擎皆不相同，所需要的機油黏度、機油量皆不相同

再者加入機油後 量尺的位置、液面高度、等待機油流下去的時間 這些您知道嗎?

　　如果加油站員工幫您添加了機油，過多還好，但如果是油量不足，導致引擎故障

　　這樣的後果，員工該負責嗎？車主可以推卸責任嗎？請您幫忙想答案囉

2.機車

　　台灣的機車，依引擎運作方式區分為二類：
　　
　　 1.二行程 2.四行程

二行程的機油是隨著汽油一起燃燒，所以必須要一直添加，通常放在加油站機車泵島

上面的機油，大部份都是二行程的。

而每種型號的機油箱，所在位置皆不相同，

靠近腳踏墊的(置物箱前方)

置物箱內的

隨汽油一起加入油箱的

還有我不知道的=.=

這些位置真的不好認，有些機油箱所在位置很難添加機油(看不到 角度不好)

幫您服務結果不小心漏了一地、用髒了車箱或腳踏墊，這樣都會造成您不高興吧



加油站員工，是來服務客人的沒錯。可是工作內容不應跨入其他職業的專業領域

指引車輛 加油服務(主要工作)

收錢找錢 保管財物(主要責任)

客戶車輛之環車服務(開車視線清析讓您安全上路)

潤滑油品之銷售咨詢(我們懂的不多 請車主您多翻閱車輛所附之車輛指南或保養指示)

現場環境之整潔保全(別亂丟垃圾 別在加油站抽煙或玩火 別逼我們拿滅火器噴您)

謝謝光臨 歡迎下次再來 祝您行車平安

==== 澳客退散 ====


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