急問.遠傳預付卡逾期三日餘額歸零 - 消費者保護

不好意思有點急.不曉得有沒有版上的消保達人可以建議我該怎麼處理的？
本人手機辦的是遠傳預付型
因考試太忙關係 1/18 忘記加值動作.遠傳也不通知一下
到了今天1/20 要播打手機.變無法打出
剛打去777客服.客服小姐說遠傳if一到餘額有效日期就自動歸零.就算儲值..
之前的餘額也是一樣被吃掉
然後她還說 1/25 之後 門號就會無效
逾期三天未告知當事人.還把我的餘額吃掉(餘額有三四百多)
請問 1.我的餘額拿的回來嗎?
2.如果現在做儲值動作.之前的餘額有沒有辦法回來?

請大大幫幫我(拜託)

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