[心得] 便利帶的使用經驗 - 網賣

※ [本文轉錄自 Delivery 看板 #1CeS1Gh_ ]

作者: mint802 (熊來也!) 看板: Delivery
標題: [心得] 便利帶的使用經驗
時間: Tue Sep 28 18:15:41 2010

由於最近的打工,常常會幫朋友寄送小件式、輕量的物品

郵資也不太好意思跟朋友收,店到店則有今天寄後天到的限制

而且工作時間的關係,不方便跑郵局寄送

查了一下,最方便的選擇可能是便利帶

一個袋子35元,可到府收件,今天寄明天到

但是.....


我只能說,我再也不會使用便利帶了




首先... 客服人員很不專業

第一次遇到在電話裡 會嘖客人的客服呢
( 嘖 找不到這個字啦 妳再說一次叫什麼 )
( 就一次賣妳五個袋子啦! 一個沒辦法賣啦!)

語氣;態度;和電話應答的方式,都很不耐煩的服務人員

大姐~如果妳不耐煩接電話,那換人或換工作好了

兇我幹嘛啊 T^T







網頁上的資訊,我覺得還不夠讓我了解便利帶的使用方式

但是在電話裡問,她的態度是一回事,解說也很潦草

她跟我說的收件時間,與確實來收的時間完全不同

好吧... 那可能我俗辣,聽到那麼不耐煩的聲音,太急著掛電話了

是我自己沒聽清楚

但是... 到府收件的人員,態度比電話的小姐更差呢!!!

實在是讓我大開眼界

因為收件時間比我以為的晚了許多,不得已請朋友幫忙

收件人員的態度更是不耐煩



客服說袋子沒辦法今天給我,限一次購買五個

未來一次以10個為單位做販賣

今天會先派人收件,剩下的袋子會在明天給我時一併收費

可是啊... 這件事可能沒辦法交接、或者要消費者跟收貨員解釋吧?!



收貨員來的時候,朋友跟他解釋時,收貨員也一副不耐煩樣

(你就這樣拿給我喔?! 你袋子咧? 錢不是我收的啦!
袋子明天才給你? 那你東西也不包裝好,這樣我是要怎麼送啦)

朋友一邊很慌張的打電話給我,向我問清到底怎麼回事

半發抖狀態的跟我確認地址及收貨員對她的質問

另一邊的送貨員,據朋友的說法,是好像下一秒就要罵出髒話的態度

臨走還回頭再講 以後要寄五點以前拿給我!

可是... 你五點半到,5點我們是要拿去哪裡給你?




總之... 不管是今天的收件員的收送貨 客服在建立客戶檔案;回答購買及使用方式

這兩者的態度都讓人覺得,好回味童年喔 XD

像是國小老師在罵學生一樣的,一副被找麻煩般的態度

那麼既然我們的寄件讓他們那麼覺得被找麻煩的話

我想還是不要麻煩了



以上經驗是我個人經驗,也許其他版友對於這家公司,也有很棒的使用經驗

不過....至少以我個人來說

未來我一點都不會再考慮這家公司了!

以上經驗也提供版友們做個參考,謝謝.


--