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店員幫我寄錯了 - 網賣

Eden avatarEden · 2011-11-07

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上禮拜六我去7-11寄貨
離開前我還特別叮嚀說
這張是這包的 這張是這包的
店員從以前去就是都屌兒啷當的
我早就不是很喜歡他的服務態度
但是這家在我店旁邊而已
沒辦法....

今天客人打來說他拿買保暖衣怎麼拿到羽絨外套
我囧.......另外一個客人收到後大概也會打來唸 = =
我又要多花100多塊郵資還有送客人200折價券(2人共400...)

剛剛有去7-11說了一下
店員一直跟我不好意思跟道歉
我就心軟了...但回來想想我幹嘛要多出這幾百塊....

我該去小7找店員討郵資跟補償金嗎?
還是可以客訴呢?
謝謝!

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All Comments

Rosalind avatarRosalind2011-11-11
最好的作法是以後都自己貼單
Jacob avatarJacob2011-11-12
我剛去就是跟他要袋子 他還臉很臭拿一個給我 我說可以多一
點嗎? 他說要幾個啦? 靠...我才跟他說他幫我弄錯 他才趕快
道歉
Linda avatarLinda2011-11-16
馬上就換了一付嘴臉.....= =
Olivia avatarOlivia2011-11-21
那就客訴吧 這樣店長以後就會好好教他 要客人自己貼
Eden avatarEden2011-11-22
雖然說 工讀其實來來去去 不痛不癢
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2011-11-22
但至少以後這家店應該就都會教員工 要客人自己貼好這回事
Dinah avatarDinah2011-11-23
這樣工讀來來去去 你的麻煩也會減少
Ina avatarIna2011-11-26
^即使 (漏字)
Erin avatarErin2011-11-28
我這邊的小七常常主動幫我包還問我需不需要袋子XDD
Quintina avatarQuintina2011-12-02
我去的幾家 有的有點懶 有的很勤快 以前心裡還抱怨過
為什麼有的店員就這麼懶得幫我黏小白單
不過後來聽說寄錯貨的案例之後 就決定都自己黏了
Jessica avatarJessica2011-12-06
ma 給人方便 也給自己方便
Donna avatarDonna2011-12-10
店員黏的話 黏錯的話責任規屬很難釐清 除非調錄影帶
Regina avatarRegina2011-12-12
而且我後來有看了一下那上下聯 還真的沒有介定好
黏單應該是店員黏還是客人黏 (只說店員刷條碼時要確認
John avatarJohn2011-12-13
單子已經在包裹上 之類的事情) 所以...
另外以前即使是讓店員黏的時期,我還是會在外包裹上寫好
Oscar avatarOscar2011-12-13
單號 店名 收件人的姓 就是怕萬一他們搞混
(有時後面有人要結帳 他們會先把包裹擺一邊~)
Edwina avatarEdwina2011-12-14
謝謝您的回答 我是在包裝外有寫 可是只有我自己知道...
Joe avatarJoe2011-12-15
........然後到現在 就乾脆 在印單前就先要好足量的袋子
邊印就邊黏好 去結帳他們也逼逼刷一刷就好
Jacob avatarJacob2011-12-19
(上下聯可以和店員借剪刀自己剪開)
Wallis avatarWallis2011-12-20
我寫的單號是交貨便那Cxxxxxxxx的那個單號
Elvira avatarElvira2011-12-25
一方面也是在ibon印單時就不用再抄單號 也方便核對
Andrew avatarAndrew2011-12-26
感謝~~這次我想就算了吧 花錢買經驗....>"<
Rae avatarRae2011-12-29
全家的ezship會讓寄錯的兩邊免費互寄
便利商店版這篇 #1Eg1e0b1 (CVS)
Freda avatarFreda2011-12-30
7-11客訴一下應該也可以吧？
Frederica avatarFrederica2011-12-30
我是在包裝上直接寫上寄件碼 然後去印單
如果東西多就對照上面貼
Andy avatarAndy2012-01-03
按照7-11的SOP其實撕紙裝進袋子都是客人要自己處理的
Hazel avatarHazel2012-01-08
店員只有負責刷條碼而已
Lily avatarLily2012-01-11
我也喜歡自己貼 不然有時店員動作慢 後面排隊的視線..囧>
Xanthe avatarXanthe2012-01-14
客訴,申請賠償
Ethan avatarEthan2012-01-17
可以客訴嗎? 請問去哪邊客訴呢? 謝謝
Margaret avatarMargaret2012-01-18
發票上面的客服電話
Elvira avatarElvira2012-01-18
謝謝啦 我只想要回運費就好了= = XD
Damian avatarDamian2012-01-22
客訴就可以搞定了,我客訴過全家跟7-11的,兩邊來講,7-11
Cara avatarCara2012-01-23
比較積極,但是事情都有解決就是了