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帳單過期店員沒注意到卻要求店員付錢？ - 便利商店

Emma avatarEmma · 2014-08-28

Table of Contents

小妹之前有po過文..又很不爭氣的回去做了，因為同事說他很累一個人卡兩個班又加上找不到工作於是就回去做..


事情是這樣的

在8/9有個中年婦女來繳四張帳單，其中有一張瓦斯費過期了，但我沒注意到，瓦斯費過期電腦是刷不出來的，所以我收了他另外三張帳單的錢，但因為自己的不注意所以我連那張瓦斯費也蓋章了


昨天她來找我同事說我沒有跟她講瓦斯費過期了，還被多收100多塊過期的費用一共是800多塊，嚷嚷的要客訴


今天她又來找我同事，要求我給她800多塊，因為我蓋章了表示我收錢了所以要我賠她


而我同事竟然也給她了？


我其實滿生氣的，雖然是我的不注意但憑什麼要我付你800多塊？

如果是因為過期而被罰的那100多塊我賠給她我可以接受，因為是我自己沒注意到，但爲什麼我要全賠？

但現在我同事也把錢給她了還是拿收銀裡的錢，想當然我去上班時同事要求我補錢下去，所以我也補了


只是我越想越不對，爲什麼要賠全部？而且她都不是在我的班的時候來找我講的？


整個很生氣又納悶啊...

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All Comments

Doris avatarDoris2014-08-31
不用賠吧？蓋章有造成她什麼損失嗎？可以告她恐嚇取財惹
Ethan avatarEthan2014-09-02
你同事也有點兩光
Hedy avatarHedy2014-09-04
你跟你同事都天兵天兵的
Linda avatarLinda2014-09-06
似乎不適合做超商
Hedy avatarHedy2014-09-09
雖然妳們有錯..但那女的這樣要求也滿過份的
Quintina avatarQuintina2014-09-11
你同事也應該先找店長或跟妳討論,在看怎麼解決吧..
Ula avatarUla2014-09-13
你同事傻了 你還陪他一起傻...
Andrew avatarAndrew2014-09-15
再繼續不看亂蓋章啊
Susan avatarSusan2014-09-17
沒用的，蓋章就是承認有收
Enid avatarEnid2014-09-20
沒記錯有打過官司法院認定蓋章就是有繳費
Gary avatarGary2014-09-22
前一陣子北去好像才有一家全家被幹檢收章
Gary avatarGary2014-09-24
是說公司有在問政府可以不用蓋章嗎？因為有些必須蓋有
Zenobia avatarZenobia2014-09-26
蓋章就表示有收錢 別鬧了...
Jake avatarJake2014-09-28
憑什麼？ 憑你蓋章啦，你不高興可以調錄影去打官司來證明
自己是誤蓋的啊 情、理、法你哪樣站得住腳？
Emma avatarEmma2014-10-01
『雖然是我的不注意』.......XDD
Iris avatarIris2014-10-03
都在外工作了...別說你不知道印鑑戳章在文件裡面的效力
Quintina avatarQuintina2014-10-05
今天要是別人拿你印鑑挖坑給你跳也就算了 你自己挖的就...
Una avatarUna2014-10-07
我贊成妳補錢，一是花800元買個沒注意就蓋章的教訓，
二是花800元看清楚台灣超商的環境是否不適合自己。話
說之前同事也反過一樣的錯誤，但是客人很理性的比對
完收據金額跟後台代收資料，確定沒有多收錢後微笑接
受職員的道歉，讓我們印象很深刻。
Dorothy avatarDorothy2014-10-10
不過若是婦人明知道自己沒付錢卻因為被多少一百
Candice avatarCandice2014-10-12
而跑來要八百這有法律問題吧?
Isabella avatarIsabella2014-10-14
打錯 "是被多收一百"
Valerie avatarValerie2014-10-16
要賠被罰的一百元很合理 但要八百元明顯不合理吧
Jake avatarJake2014-10-18
其實八百買一個警惕還ok,以後就不會再這樣輕忽了，未嘗
不是好事
Yuri avatarYuri2014-10-21
不過若有監視器証明最好 不然會不會婦人
Carolina Franco avatarCarolina Franco2014-10-23
自己認為已經在超商繳過一次 後來又被催繳
Daniel avatarDaniel2014-10-25
所以才來要八百元？
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2014-10-27
建議調監視器，搞清楚狀況後再來論斷
Isabella avatarIsabella2014-10-29
版上自以為800買教訓的很多齁，當初沒收800賠100我覺得合
理，沒收就是沒收，何必賠？
Michael avatarMichael2014-11-01
店裡也發生過類似的事 隔了一個月 客人收據跟催繳單回來說
William avatarWilliam2014-11-03
沒有入帳 也查不到監視器了 但是當班蓋章就是要賠償
Erin avatarErin2014-11-05
很多客人都是拿收據來 店員說多少就拿多少錢出來繳 也不看
Brianna avatarBrianna2014-11-07
收據 因為他信任這個超商 上面蓋了店章就是代表入帳
Bethany avatarBethany2014-11-09
小白單收據似乎比帳單上的店章更具有效力…!!
Faithe avatarFaithe2014-11-12
為什麼之前信用卡賬單就說不認章認白單
Mia avatarMia2014-11-14
所以都教導職員印章別亂放
因為那就是個證明
就跟我們存摺印鑑章一樣
這種事情只能認賠
誰叫你沒注意，也沒有核對就蓋上去了
記得先前也有一個客人故意請店員蓋信用卡帳單
結果當下要最低繳，然後回去補寫存根聯金額，改成全額
這種事情要如何辯？
假設：監視器一個月已洗
客人故意將小白單遺失
只剩下手中「已經蓋章並寫全額的存根」
這時怎麼辯？只能怪當時蓋下去沒想到後續
當然可以以「小白單遺失」這點找突破口
但一開始注意不就得了？
Caroline avatarCaroline2014-11-16
結論：印章是個證明，證明你有收過那筆帳單。（雖然事實
不是如此）
Elvira avatarElvira2014-11-18
客人的認知 我拿一疊來繳 條碼全部撕下蓋章 這樣不算繳清??
Genevieve avatarGenevieve2014-11-21
你根本沒辦法跟客人說 我沒收你錢 但是你的單據撕下也蓋章
Emily avatarEmily2014-11-23
店長要負起責任 討論遇到事情的相關處理 以供未來參考
透過顧客打客服也可以得知總公司的想法與處理
Carol avatarCarol2014-11-25
大家都說八百買教訓 但卻沒想過如果是八千呢! 也是買教訓嗎
重點在於當類似事件發生時 要有完善的處理措施
對顧客 店家 店員 都有保障
Victoria avatarVictoria2014-11-27
蓋章是有繳費的證明..他拿著有蓋章的單子說他繳錢了你
們有多收也沒啥問題..既然你知道你沒收這筆錢是你這邊
Tom avatarTom2014-11-29
要提出證明沒多收..不然換個角度想.對方沒繳費你卻給
Ula avatarUla2014-12-02
已收款的證明(蓋章).難道要算偽造文書嗎...
Hedy avatarHedy2014-12-04
既然是過期單那就不可能收到那筆金額，如果時間還不
久就調監視器，蓋章歸蓋章，實際沒收到帳也不能生效
Ingrid avatarIngrid2014-12-06
認賠不代表那位客人是對的，或許今天可以據理力爭不
用賠錢，只需要吞個客訴什麼的，這中間的處理(與客人
你來我往的麻煩)也算個教訓，但是要如何避免同樣的錯
誤就得靠自己的智慧。還有我家七百多的瓦斯費逾期也才
幾塊幾十塊(台中)，不知道那位客人是那邊的公司要罰這
麼重?
Hamiltion avatarHamiltion2014-12-08
http://ppt.cc/5PZe 看錯帳單= =,現在才知道我家瓦
斯用這麼凶
Olivia avatarOlivia2014-12-10
他根本沒付瓦斯費阿，這是詐欺吧
Poppy avatarPoppy2014-12-13
要有保障自己就要看清楚啊，慶幸只是八百…才四張就
Olga avatarOlga2014-12-15
能收成這樣=＿=
Audriana avatarAudriana2014-12-17
不然自己應該要注意收幾張，撕幾張蓋幾張，這都自己可
以注意的，難不成職員的疏失要老闆買單喔
Andrew avatarAndrew2014-12-19
豈止是詐欺?! 根本是強盜!! 告死他!!
Brianna avatarBrianna2014-12-22
發生這樣的事應該是先報告店長吧，沒有通知擅自直接從
收銀機拿錢…這個問題蠻嚴重的…
Franklin avatarFranklin2014-12-24
蓋章有風險…我們全行都把收訖章收起來 改發收據
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-12-26
同事給的就同事負責吧，不是你該負責的
Jessica avatarJessica2014-12-28
喊詐欺的先舉證婦人沒有付瓦斯費，而且有詐欺犯意吧
Enid avatarEnid2014-12-30
得理不饒人的婦人,好歹也給他被多收的部分就好了
全幫他付是哪招XD
Joe avatarJoe2015-01-02
800多元讓你看清很多東西，也算是有收穫了
除了是便利商店的生態之外，更讓你看清三寶的無恥
Joe avatarJoe2015-01-04
不當得利這條應該是毫無爭議
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-01-06
只能說人不要臉天下無敵 要賠也是賠逾期的部分而已吧
Emma avatarEmma2015-01-08
若萬一是一萬多元的帳單也要吞嗎？
Joseph avatarJoseph2015-01-10
要舉證沒收款還不簡單 除非你收訖章沒日期...........
Belly avatarBelly2015-01-13
詐欺的要件 以詐術使對方陷於錯誤 那個人騙你了嗎？
James avatarJames2015-01-15
上面就講了，自己挖的坑造成的錯誤 你除非花時間自己證明
David avatarDavid2015-01-17
否則哪一點站得住腳？ 先問問8/9號當天有沒有告知對方
瓦斯費過期刷不出來吧，但看這處理 很明顯當下自己都不知
Heather avatarHeather2015-01-19
以後記得收到錢再蓋章～800塊當學費吧乖
Heather avatarHeather2015-01-21
道，對方拿著完成的收據存根回來你能說什麼？
Eden avatarEden2015-01-24
一萬多的帳單又如何？找不到證明 一樣是該店自己吃下不是
Irma avatarIrma2015-01-26
嗎？ 不要因為自己是超商作的是代收就隨便處理單據
Ingrid avatarIngrid2015-01-28
今天要是你到銀行存筆錢，存單或者存摺記錄都打給你了
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-01-30
結果下午經手行員清點少錢，還能請你回頭補給他嗎？
Frederic avatarFrederic2015-02-02
我有遇過銀行行員叫我回補的……
Dinah avatarDinah2015-02-04
金融機構窗口誤多存錢，或是誤多給現金，會聯絡客戶追討吧
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-02-06
查的出來的好像都會追
Heather avatarHeather2015-02-08
不是好像 是一定會查，但是也有查不到或無法證明的時候
Jake avatarJake2015-02-10
攝影機也不是萬能，整疊缺一兩張，現場沒發現怎麼辦？
Jake avatarJake2015-02-13
有些人來回溝通之後，會讓你把帳目改正，要是沒證據 客戶
Kama avatarKama2015-02-15
追討.如果對方有證據證明多給多存當然可以討
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-02-17
當然今天苦主有辦法調監視器證明自己沒收瓦斯費當然也
Bennie avatarBennie2015-02-19
事後無法追查或者知道但卻不認帳，你一點辦法都沒有
Victoria avatarVictoria2015-02-21
(金融機構更不可能未經同意沖帳，會被告到金管會）
Daniel avatarDaniel2015-02-24
http://news.ltn.com.tw/news/society/paper/445066
Linda avatarLinda2015-02-26
可以拒絕他的求償
Tracy avatarTracy2015-02-28
這也是換錢烏龍的舊聞，民事沒提到 所以未知，刑事侵佔因
Dorothy avatarDorothy2015-03-02
要件不符無罪，心裡知道跟程序合理真的是兩回事
Megan avatarMegan2015-03-05
打電話問公司的法務看看？
Hedy avatarHedy2015-03-07
（不過十張千元換百張也真的是....）
Dorothy avatarDorothy2015-03-09
拍拍
Susan avatarSusan2015-03-11
從結果論來看 你這筆錢就是已經給出去了 只能下次小心點
除非你真的很閒想要上法院告他拿回這800...
Hedwig avatarHedwig2015-03-13
這只能自認倒楣 這要爭沒完沒了 而且一定輸
Una avatarUna2015-03-16
你也確實有錯....如果換做是你拿三張帳單到銀行去繳
結果人家全部蓋章還你了 事後才說其中一張沒收到 你還
被扣了逾期金 不會覺得不能接受嗎?
Una avatarUna2015-03-18
看來原PO如果去銀行上班大概會賠更慘吧(菸)
Michael avatarMichael2015-03-20
蓋了章就等於收了錢 這一點店長或同事沒教嗎?
Mia avatarMia2015-03-22
給原PO一個建議 當我遇到有多張代收 我一定會跟客人確
認張數或總金額 一個小動作而已可以保護自己發生這類
情事
Candice avatarCandice2015-03-24
還有我也會跟客人確認是否要全繳 並將金額打勾 另一條
碼劃除
Callum avatarCallum2015-03-27
曾經遇過該次代收過1.2禮拜 回來質疑當初繳納金額 剛好
我這個習慣幫我躲過
Sarah avatarSarah2015-03-29
一個人出了點錯 一堆人質疑是不是不適合做超商..
Andrew avatarAndrew2015-03-31
人非聖賢 孰能無過阿 善哉善哉
Mary avatarMary2015-04-02
紅明顯，蓋章後在法律上就是銀貨兩訖，你不甘心只能
上法庭，不過公司罩不罩你幫你調攝影機也是問題
Jacky avatarJacky2015-04-04
我之前做的店怕這種問題所以都只有釘小白單不蓋章
Elvira avatarElvira2015-04-07
有蓋章就是死，只能記取教訓，要推翻很難
Hamiltion avatarHamiltion2015-04-09
蓋章不代表什麼 小白單才有效力
Hedda avatarHedda2015-04-11
有些收據認章喔……所以章是不能亂蓋喔
Victoria avatarVictoria2015-04-13
沒辦法收的，直接當下把帳單還給客人，跟客人說這張不
能繳，就不會搞錯，有問題無法處理，應該請客人留下姓名
電話，轉請店長或資深人員處理