帳單過期店員沒注意到卻要求店員付錢？ - 便利商店

By Emma
at 2014-08-28T23:25

Table of Contents

小妹之前有po過文..又很不爭氣的回去做了，因為同事說他很累一個人卡兩個班又加上找不到工作於是就回去做..

事情是這樣的

在8/9有個中年婦女來繳四張帳單，其中有一張瓦斯費過期了，但我沒注意到，瓦斯費過期電腦是刷不出來的，所以我收了他另外三張帳單的錢，但因為自己的不注意所以我連那張瓦斯費也蓋章了

昨天她來找我同事說我沒有跟她講瓦斯費過期了，還被多收100多塊過期的費用一共是800多塊，嚷嚷的要客訴

今天她又來找我同事，要求我給她800多塊，因為我蓋章了表示我收錢了所以要我賠她

而我同事竟然也給她了？

我其實滿生氣的，雖然是我的不注意但憑什麼要我付你800多塊？

如果是因為過期而被罰的那100多塊我賠給她我可以接受，因為是我自己沒注意到，但爲什麼我要全賠？

但現在我同事也把錢給她了還是拿收銀裡的錢，想當然我去上班時同事要求我補錢下去，所以我也補了

只是我越想越不對，爲什麼要賠全部？而且她都不是在我的班的時候來找我講的？

整個很生氣又納悶啊...

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Tags: 便利商店

All Comments

By Doris
at 2014-08-31T04:31

不用賠吧？蓋章有造成她什麼損失嗎？可以告她恐嚇取財惹

By Ethan
at 2014-09-02T09:36

你同事也有點兩光

By Hedy
at 2014-09-04T14:42

你跟你同事都天兵天兵的

By Linda
at 2014-09-06T19:47

似乎不適合做超商

By Hedy
at 2014-09-09T00:53

雖然妳們有錯..但那女的這樣要求也滿過份的

By Quintina
at 2014-09-11T05:58

你同事也應該先找店長或跟妳討論,在看怎麼解決吧..

By Ula
at 2014-09-13T11:04

你同事傻了你還陪他一起傻...

By Andrew
at 2014-09-15T16:10

再繼續不看亂蓋章啊

By Susan
at 2014-09-17T21:15

沒用的，蓋章就是承認有收

By Enid
at 2014-09-20T02:21

沒記錯有打過官司法院認定蓋章就是有繳費

By Gary
at 2014-09-22T07:26

前一陣子北去好像才有一家全家被幹檢收章

By Gary
at 2014-09-24T12:32

是說公司有在問政府可以不用蓋章嗎？因為有些必須蓋有

By Zenobia
at 2014-09-26T17:38

蓋章就表示有收錢別鬧了...

By Jake
at 2014-09-28T22:43

憑什麼？憑你蓋章啦，你不高興可以調錄影去打官司來證明
自己是誤蓋的啊情、理、法你哪樣站得住腳？

By Emma
at 2014-10-01T03:49

『雖然是我的不注意』.......XDD

By Iris
at 2014-10-03T08:54

都在外工作了...別說你不知道印鑑戳章在文件裡面的效力

By Quintina
at 2014-10-05T14:00

今天要是別人拿你印鑑挖坑給你跳也就算了你自己挖的就...

By Una
at 2014-10-07T19:05

我贊成妳補錢，一是花800元買個沒注意就蓋章的教訓，
二是花800元看清楚台灣超商的環境是否不適合自己。話
說之前同事也反過一樣的錯誤，但是客人很理性的比對
完收據金額跟後台代收資料，確定沒有多收錢後微笑接
受職員的道歉，讓我們印象很深刻。

By Dorothy
at 2014-10-10T00:11

不過若是婦人明知道自己沒付錢卻因為被多少一百

By Candice
at 2014-10-12T05:17

而跑來要八百這有法律問題吧?

By Isabella
at 2014-10-14T10:22

打錯 "是被多收一百"

By Valerie
at 2014-10-16T15:28

要賠被罰的一百元很合理但要八百元明顯不合理吧

By Jake
at 2014-10-18T20:33

其實八百買一個警惕還ok,以後就不會再這樣輕忽了，未嘗
不是好事

By Yuri
at 2014-10-21T01:39

不過若有監視器証明最好不然會不會婦人

By Carolina Franco
at 2014-10-23T06:45

自己認為已經在超商繳過一次後來又被催繳

By Daniel
at 2014-10-25T11:50

所以才來要八百元？

By Tristan Cohan
at 2014-10-27T16:56

建議調監視器，搞清楚狀況後再來論斷

By Isabella
at 2014-10-29T22:01

版上自以為800買教訓的很多齁，當初沒收800賠100我覺得合
理，沒收就是沒收，何必賠？

By Michael
at 2014-11-01T03:07

店裡也發生過類似的事隔了一個月客人收據跟催繳單回來說

By William
at 2014-11-03T08:12

沒有入帳也查不到監視器了但是當班蓋章就是要賠償

By Erin
at 2014-11-05T13:18

很多客人都是拿收據來店員說多少就拿多少錢出來繳也不看

By Brianna
at 2014-11-07T18:24

收據因為他信任這個超商上面蓋了店章就是代表入帳

By Bethany
at 2014-11-09T23:29

小白單收據似乎比帳單上的店章更具有效力…!!

By Faithe
at 2014-11-12T04:35

為什麼之前信用卡賬單就說不認章認白單

By Mia
at 2014-11-14T09:40

所以都教導職員印章別亂放
因為那就是個證明
就跟我們存摺印鑑章一樣
這種事情只能認賠
誰叫你沒注意，也沒有核對就蓋上去了
記得先前也有一個客人故意請店員蓋信用卡帳單
結果當下要最低繳，然後回去補寫存根聯金額，改成全額
這種事情要如何辯？
假設：監視器一個月已洗
客人故意將小白單遺失
只剩下手中「已經蓋章並寫全額的存根」
這時怎麼辯？只能怪當時蓋下去沒想到後續
當然可以以「小白單遺失」這點找突破口
但一開始注意不就得了？

By Caroline
at 2014-11-16T14:46

結論：印章是個證明，證明你有收過那筆帳單。（雖然事實
不是如此）

By Elvira
at 2014-11-18T19:52

客人的認知我拿一疊來繳條碼全部撕下蓋章這樣不算繳清??

By Genevieve
at 2014-11-21T00:57

你根本沒辦法跟客人說我沒收你錢但是你的單據撕下也蓋章

By Emily
at 2014-11-23T06:03

店長要負起責任討論遇到事情的相關處理以供未來參考
透過顧客打客服也可以得知總公司的想法與處理

By Carol
at 2014-11-25T11:08

大家都說八百買教訓但卻沒想過如果是八千呢! 也是買教訓嗎
重點在於當類似事件發生時要有完善的處理措施
對顧客店家店員都有保障

By Victoria
at 2014-11-27T16:14

蓋章是有繳費的證明..他拿著有蓋章的單子說他繳錢了你
們有多收也沒啥問題..既然你知道你沒收這筆錢是你這邊

By Tom
at 2014-11-29T21:19

要提出證明沒多收..不然換個角度想.對方沒繳費你卻給

By Ula
at 2014-12-02T02:25

已收款的證明(蓋章).難道要算偽造文書嗎...

By Hedy
at 2014-12-04T07:31

既然是過期單那就不可能收到那筆金額，如果時間還不
久就調監視器，蓋章歸蓋章，實際沒收到帳也不能生效

By Ingrid
at 2014-12-06T12:36

認賠不代表那位客人是對的，或許今天可以據理力爭不
用賠錢，只需要吞個客訴什麼的，這中間的處理(與客人
你來我往的麻煩)也算個教訓，但是要如何避免同樣的錯
誤就得靠自己的智慧。還有我家七百多的瓦斯費逾期也才
幾塊幾十塊(台中)，不知道那位客人是那邊的公司要罰這
麼重?

By Hamiltion
at 2014-12-08T17:42

http://ppt.cc/5PZe 看錯帳單= =,現在才知道我家瓦
斯用這麼凶

By Olivia
at 2014-12-10T22:47

他根本沒付瓦斯費阿，這是詐欺吧

By Poppy
at 2014-12-13T03:53

要有保障自己就要看清楚啊，慶幸只是八百…才四張就

By Olga
at 2014-12-15T08:59

能收成這樣=＿=

By Audriana
at 2014-12-17T14:04

不然自己應該要注意收幾張，撕幾張蓋幾張，這都自己可
以注意的，難不成職員的疏失要老闆買單喔

By Andrew
at 2014-12-19T19:10

豈止是詐欺?! 根本是強盜!! 告死他!!

By Brianna
at 2014-12-22T00:15

發生這樣的事應該是先報告店長吧，沒有通知擅自直接從
收銀機拿錢…這個問題蠻嚴重的…

By Franklin
at 2014-12-24T05:21

蓋章有風險…我們全行都把收訖章收起來改發收據

By Suhail Hany
at 2014-12-26T10:26

同事給的就同事負責吧，不是你該負責的

By Jessica
at 2014-12-28T15:32

喊詐欺的先舉證婦人沒有付瓦斯費，而且有詐欺犯意吧

By Enid
at 2014-12-30T20:38

得理不饒人的婦人,好歹也給他被多收的部分就好了
全幫他付是哪招XD

By Joe
at 2015-01-02T01:43

800多元讓你看清很多東西，也算是有收穫了
除了是便利商店的生態之外，更讓你看清三寶的無恥

By Joe
at 2015-01-04T06:49

不當得利這條應該是毫無爭議

By Tristan Cohan
at 2015-01-06T11:54

只能說人不要臉天下無敵要賠也是賠逾期的部分而已吧

By Emma
at 2015-01-08T17:00

若萬一是一萬多元的帳單也要吞嗎？

By Joseph
at 2015-01-10T22:06

要舉證沒收款還不簡單除非你收訖章沒日期...........

By Belly
at 2015-01-13T03:11

詐欺的要件以詐術使對方陷於錯誤那個人騙你了嗎？

By James
at 2015-01-15T08:17

上面就講了，自己挖的坑造成的錯誤你除非花時間自己證明

By David
at 2015-01-17T13:22

否則哪一點站得住腳？先問問8/9號當天有沒有告知對方
瓦斯費過期刷不出來吧，但看這處理很明顯當下自己都不知

By Heather
at 2015-01-19T18:28

以後記得收到錢再蓋章～800塊當學費吧乖

By Heather
at 2015-01-21T23:33

道，對方拿著完成的收據存根回來你能說什麼？

By Eden
at 2015-01-24T04:39

一萬多的帳單又如何？找不到證明一樣是該店自己吃下不是

By Irma
at 2015-01-26T09:45

嗎？不要因為自己是超商作的是代收就隨便處理單據

By Ingrid
at 2015-01-28T14:50

今天要是你到銀行存筆錢，存單或者存摺記錄都打給你了

By Sierra Rose
at 2015-01-30T19:56

結果下午經手行員清點少錢，還能請你回頭補給他嗎？

By Frederic
at 2015-02-02T01:01

我有遇過銀行行員叫我回補的……

By Dinah
at 2015-02-04T06:07

金融機構窗口誤多存錢，或是誤多給現金，會聯絡客戶追討吧

By Suhail Hany
at 2015-02-06T11:13

查的出來的好像都會追

By Heather
at 2015-02-08T16:18

不是好像是一定會查，但是也有查不到或無法證明的時候

By Jake
at 2015-02-10T21:24

攝影機也不是萬能，整疊缺一兩張，現場沒發現怎麼辦？

By Jake
at 2015-02-13T02:29

有些人來回溝通之後，會讓你把帳目改正，要是沒證據客戶

By Kama
at 2015-02-15T07:35

追討.如果對方有證據證明多給多存當然可以討

By Skylar Davis
at 2015-02-17T12:40

當然今天苦主有辦法調監視器證明自己沒收瓦斯費當然也

By Bennie
at 2015-02-19T17:46

事後無法追查或者知道但卻不認帳，你一點辦法都沒有

By Victoria
at 2015-02-21T22:52

(金融機構更不可能未經同意沖帳，會被告到金管會）

By Daniel
at 2015-02-24T03:57

http://news.ltn.com.tw/news/society/paper/445066

By Linda
at 2015-02-26T09:03

可以拒絕他的求償

By Tracy
at 2015-02-28T14:08

這也是換錢烏龍的舊聞，民事沒提到所以未知，刑事侵佔因

By Dorothy
at 2015-03-02T19:14

要件不符無罪，心裡知道跟程序合理真的是兩回事

By Megan
at 2015-03-05T00:20

打電話問公司的法務看看？

By Hedy
at 2015-03-07T05:25

（不過十張千元換百張也真的是....）

By Dorothy
at 2015-03-09T10:31

拍拍

By Susan
at 2015-03-11T15:36

從結果論來看你這筆錢就是已經給出去了只能下次小心點
除非你真的很閒想要上法院告他拿回這800...

By Hedwig
at 2015-03-13T20:42

這只能自認倒楣這要爭沒完沒了而且一定輸

By Una
at 2015-03-16T01:47

你也確實有錯....如果換做是你拿三張帳單到銀行去繳
結果人家全部蓋章還你了事後才說其中一張沒收到你還
被扣了逾期金不會覺得不能接受嗎?

By Una
at 2015-03-18T06:53

看來原PO如果去銀行上班大概會賠更慘吧(菸)

By Michael
at 2015-03-20T11:59

蓋了章就等於收了錢這一點店長或同事沒教嗎?

By Mia
at 2015-03-22T17:04

給原PO一個建議當我遇到有多張代收我一定會跟客人確
認張數或總金額一個小動作而已可以保護自己發生這類
情事

By Candice
at 2015-03-24T22:10

還有我也會跟客人確認是否要全繳並將金額打勾另一條
碼劃除

By Callum
at 2015-03-27T03:15

曾經遇過該次代收過1.2禮拜回來質疑當初繳納金額剛好
我這個習慣幫我躲過

By Sarah
at 2015-03-29T08:21

一個人出了點錯一堆人質疑是不是不適合做超商..

By Andrew
at 2015-03-31T13:27

人非聖賢孰能無過阿善哉善哉

By Mary
at 2015-04-02T18:32

紅明顯，蓋章後在法律上就是銀貨兩訖，你不甘心只能
上法庭，不過公司罩不罩你幫你調攝影機也是問題

By Jacky
at 2015-04-04T23:38

我之前做的店怕這種問題所以都只有釘小白單不蓋章

By Elvira
at 2015-04-07T04:43

有蓋章就是死，只能記取教訓，要推翻很難

By Hamiltion
at 2015-04-09T09:49

蓋章不代表什麼小白單才有效力

By Hedda
at 2015-04-11T14:54

有些收據認章喔……所以章是不能亂蓋喔

By Victoria
at 2015-04-13T20:00

沒辦法收的，直接當下把帳單還給客人，跟客人說這張不
能繳，就不會搞錯，有問題無法處理，應該請客人留下姓名
電話，轉請店長或資深人員處理

帳單過期店員沒注意到卻要求店員付錢？ - 便利商店

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