帳單過期店員沒注意到卻要求店員付錢? - 便利商店

Emma avatar
By Emma
at 2014-08-28T23:25

Table of Contents

小妹之前有po過文..又很不爭氣的回去做了,因為同事說他很累一個人卡兩個班又加上找不到工作於是就回去做..


事情是這樣的

在8/9有個中年婦女來繳四張帳單,其中有一張瓦斯費過期了,但我沒注意到,瓦斯費過期電腦是刷不出來的,所以我收了他另外三張帳單的錢,但因為自己的不注意所以我連那張瓦斯費也蓋章了


昨天她來找我同事說我沒有跟她講瓦斯費過期了,還被多收100多塊過期的費用一共是800多塊,嚷嚷的要客訴


今天她又來找我同事,要求我給她800多塊,因為我蓋章了表示我收錢了所以要我賠她


而我同事竟然也給她了?


我其實滿生氣的,雖然是我的不注意但憑什麼要我付你800多塊?

如果是因為過期而被罰的那100多塊我賠給她我可以接受,因為是我自己沒注意到,但爲什麼我要全賠?

但現在我同事也把錢給她了還是拿收銀裡的錢,想當然我去上班時同事要求我補錢下去,所以我也補了


只是我越想越不對,爲什麼要賠全部?而且她都不是在我的班的時候來找我講的?


整個很生氣又納悶啊...

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All Comments

Doris avatar
By Doris
at 2014-08-31T04:31
不用賠吧?蓋章有造成她什麼損失嗎?可以告她恐嚇取財惹
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By Ethan
at 2014-09-02T09:36
你同事也有點兩光
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By Hedy
at 2014-09-04T14:42
你跟你同事都天兵天兵的
Linda avatar
By Linda
at 2014-09-06T19:47
似乎不適合做超商
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-09-09T00:53
雖然妳們有錯..但那女的這樣要求也滿過份的
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-09-11T05:58
你同事也應該先找店長或跟妳討論,在看怎麼解決吧..
Ula avatar
By Ula
at 2014-09-13T11:04
你同事傻了 你還陪他一起傻...
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-09-15T16:10
再繼續不看亂蓋章啊
Susan avatar
By Susan
at 2014-09-17T21:15
沒用的,蓋章就是承認有收
Enid avatar
By Enid
at 2014-09-20T02:21
沒記錯有打過官司法院認定蓋章就是有繳費
Gary avatar
By Gary
at 2014-09-22T07:26
前一陣子北去好像才有一家全家被幹檢收章
Gary avatar
By Gary
at 2014-09-24T12:32
是說公司有在問政府可以不用蓋章嗎?因為有些必須蓋有
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-09-26T17:38
蓋章就表示有收錢 別鬧了...
Jake avatar
By Jake
at 2014-09-28T22:43
憑什麼? 憑你蓋章啦,你不高興可以調錄影去打官司來證明
自己是誤蓋的啊 情、理、法你哪樣站得住腳?
Emma avatar
By Emma
at 2014-10-01T03:49
『雖然是我的不注意』.......XDD
Iris avatar
By Iris
at 2014-10-03T08:54
都在外工作了...別說你不知道印鑑戳章在文件裡面的效力
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-10-05T14:00
今天要是別人拿你印鑑挖坑給你跳也就算了 你自己挖的就...
Una avatar
By Una
at 2014-10-07T19:05
我贊成妳補錢,一是花800元買個沒注意就蓋章的教訓,
二是花800元看清楚台灣超商的環境是否不適合自己。話
說之前同事也反過一樣的錯誤,但是客人很理性的比對
完收據金額跟後台代收資料,確定沒有多收錢後微笑接
受職員的道歉,讓我們印象很深刻。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-10-10T00:11
不過若是婦人明知道自己沒付錢卻因為被多少一百
Candice avatar
By Candice
at 2014-10-12T05:17
而跑來要八百這有法律問題吧?
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-10-14T10:22
打錯 "是被多收一百"
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-10-16T15:28
要賠被罰的一百元很合理 但要八百元明顯不合理吧
Jake avatar
By Jake
at 2014-10-18T20:33
其實八百買一個警惕還ok,以後就不會再這樣輕忽了,未嘗
不是好事
Yuri avatar
By Yuri
at 2014-10-21T01:39
不過若有監視器証明最好 不然會不會婦人
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-10-23T06:45
自己認為已經在超商繳過一次 後來又被催繳
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-10-25T11:50
所以才來要八百元?
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-10-27T16:56
建議調監視器,搞清楚狀況後再來論斷
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-10-29T22:01
版上自以為800買教訓的很多齁,當初沒收800賠100我覺得合
理,沒收就是沒收,何必賠?
Michael avatar
By Michael
at 2014-11-01T03:07
店裡也發生過類似的事 隔了一個月 客人收據跟催繳單回來說
William avatar
By William
at 2014-11-03T08:12
沒有入帳 也查不到監視器了 但是當班蓋章就是要賠償
Erin avatar
By Erin
at 2014-11-05T13:18
很多客人都是拿收據來 店員說多少就拿多少錢出來繳 也不看
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-11-07T18:24
收據 因為他信任這個超商 上面蓋了店章就是代表入帳
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-11-09T23:29
小白單收據似乎比帳單上的店章更具有效力…!!
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-11-12T04:35
為什麼之前信用卡賬單就說不認章認白單
Mia avatar
By Mia
at 2014-11-14T09:40
所以都教導職員印章別亂放
因為那就是個證明
就跟我們存摺印鑑章一樣
這種事情只能認賠
誰叫你沒注意,也沒有核對就蓋上去了
記得先前也有一個客人故意請店員蓋信用卡帳單
結果當下要最低繳,然後回去補寫存根聯金額,改成全額
這種事情要如何辯?
假設:監視器一個月已洗
客人故意將小白單遺失
只剩下手中「已經蓋章並寫全額的存根」
這時怎麼辯?只能怪當時蓋下去沒想到後續
當然可以以「小白單遺失」這點找突破口
但一開始注意不就得了?
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-11-16T14:46
結論:印章是個證明,證明你有收過那筆帳單。(雖然事實
不是如此)
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-11-18T19:52
客人的認知 我拿一疊來繳 條碼全部撕下蓋章 這樣不算繳清??
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-11-21T00:57
你根本沒辦法跟客人說 我沒收你錢 但是你的單據撕下也蓋章
Emily avatar
By Emily
at 2014-11-23T06:03
店長要負起責任 討論遇到事情的相關處理 以供未來參考
透過顧客打客服也可以得知總公司的想法與處理
Carol avatar
By Carol
at 2014-11-25T11:08
大家都說八百買教訓 但卻沒想過如果是八千呢! 也是買教訓嗎
重點在於當類似事件發生時 要有完善的處理措施
對顧客 店家 店員 都有保障
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-11-27T16:14
蓋章是有繳費的證明..他拿著有蓋章的單子說他繳錢了你
們有多收也沒啥問題..既然你知道你沒收這筆錢是你這邊
Tom avatar
By Tom
at 2014-11-29T21:19
要提出證明沒多收..不然換個角度想.對方沒繳費你卻給
Ula avatar
By Ula
at 2014-12-02T02:25
已收款的證明(蓋章).難道要算偽造文書嗎...
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-12-04T07:31
既然是過期單那就不可能收到那筆金額,如果時間還不
久就調監視器,蓋章歸蓋章,實際沒收到帳也不能生效
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-12-06T12:36
認賠不代表那位客人是對的,或許今天可以據理力爭不
用賠錢,只需要吞個客訴什麼的,這中間的處理(與客人
你來我往的麻煩)也算個教訓,但是要如何避免同樣的錯
誤就得靠自己的智慧。還有我家七百多的瓦斯費逾期也才
幾塊幾十塊(台中),不知道那位客人是那邊的公司要罰這
麼重?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-12-08T17:42
http://ppt.cc/5PZe 看錯帳單= =,現在才知道我家瓦
斯用這麼凶
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-12-10T22:47
他根本沒付瓦斯費阿,這是詐欺吧
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-12-13T03:53
要有保障自己就要看清楚啊,慶幸只是八百…才四張就
Olga avatar
By Olga
at 2014-12-15T08:59
能收成這樣=_=
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-12-17T14:04
不然自己應該要注意收幾張,撕幾張蓋幾張,這都自己可
以注意的,難不成職員的疏失要老闆買單喔
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-12-19T19:10
豈止是詐欺?! 根本是強盜!! 告死他!!
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-12-22T00:15
發生這樣的事應該是先報告店長吧,沒有通知擅自直接從
收銀機拿錢…這個問題蠻嚴重的…
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-12-24T05:21
蓋章有風險…我們全行都把收訖章收起來 改發收據
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-12-26T10:26
同事給的就同事負責吧,不是你該負責的
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-12-28T15:32
喊詐欺的先舉證婦人沒有付瓦斯費,而且有詐欺犯意吧
Enid avatar
By Enid
at 2014-12-30T20:38
得理不饒人的婦人,好歹也給他被多收的部分就好了
全幫他付是哪招XD
Joe avatar
By Joe
at 2015-01-02T01:43
800多元讓你看清很多東西,也算是有收穫了
除了是便利商店的生態之外,更讓你看清三寶的無恥
Joe avatar
By Joe
at 2015-01-04T06:49
不當得利這條應該是毫無爭議
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-01-06T11:54
只能說人不要臉天下無敵 要賠也是賠逾期的部分而已吧
Emma avatar
By Emma
at 2015-01-08T17:00
若萬一是一萬多元的帳單也要吞嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-01-10T22:06
要舉證沒收款還不簡單 除非你收訖章沒日期...........
Belly avatar
By Belly
at 2015-01-13T03:11
詐欺的要件 以詐術使對方陷於錯誤 那個人騙你了嗎?
James avatar
By James
at 2015-01-15T08:17
上面就講了,自己挖的坑造成的錯誤 你除非花時間自己證明
David avatar
By David
at 2015-01-17T13:22
否則哪一點站得住腳? 先問問8/9號當天有沒有告知對方
瓦斯費過期刷不出來吧,但看這處理 很明顯當下自己都不知
Heather avatar
By Heather
at 2015-01-19T18:28
以後記得收到錢再蓋章~800塊當學費吧乖
Heather avatar
By Heather
at 2015-01-21T23:33
道,對方拿著完成的收據存根回來你能說什麼?
Eden avatar
By Eden
at 2015-01-24T04:39
一萬多的帳單又如何?找不到證明 一樣是該店自己吃下不是
Irma avatar
By Irma
at 2015-01-26T09:45
嗎? 不要因為自己是超商作的是代收就隨便處理單據
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-01-28T14:50
今天要是你到銀行存筆錢,存單或者存摺記錄都打給你了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-01-30T19:56
結果下午經手行員清點少錢,還能請你回頭補給他嗎?
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-02-02T01:01
我有遇過銀行行員叫我回補的……
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-02-04T06:07
金融機構窗口誤多存錢,或是誤多給現金,會聯絡客戶追討吧
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-02-06T11:13
查的出來的好像都會追
Heather avatar
By Heather
at 2015-02-08T16:18
不是好像 是一定會查,但是也有查不到或無法證明的時候
Jake avatar
By Jake
at 2015-02-10T21:24
攝影機也不是萬能,整疊缺一兩張,現場沒發現怎麼辦?
Jake avatar
By Jake
at 2015-02-13T02:29
有些人來回溝通之後,會讓你把帳目改正,要是沒證據 客戶
Kama avatar
By Kama
at 2015-02-15T07:35
追討.如果對方有證據證明多給多存當然可以討
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-02-17T12:40
當然今天苦主有辦法調監視器證明自己沒收瓦斯費當然也
Bennie avatar
By Bennie
at 2015-02-19T17:46
事後無法追查或者知道但卻不認帳,你一點辦法都沒有
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-02-21T22:52
(金融機構更不可能未經同意沖帳,會被告到金管會)
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-02-24T03:57
http://news.ltn.com.tw/news/society/paper/445066
Linda avatar
By Linda
at 2015-02-26T09:03
可以拒絕他的求償
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-02-28T14:08
這也是換錢烏龍的舊聞,民事沒提到 所以未知,刑事侵佔因
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-03-02T19:14
要件不符無罪,心裡知道跟程序合理真的是兩回事
Megan avatar
By Megan
at 2015-03-05T00:20
打電話問公司的法務看看?
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-03-07T05:25
(不過十張千元換百張也真的是....)
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-03-09T10:31
拍拍
Susan avatar
By Susan
at 2015-03-11T15:36
從結果論來看 你這筆錢就是已經給出去了 只能下次小心點
除非你真的很閒想要上法院告他拿回這800...
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-03-13T20:42
這只能自認倒楣 這要爭沒完沒了 而且一定輸
Una avatar
By Una
at 2015-03-16T01:47
你也確實有錯....如果換做是你拿三張帳單到銀行去繳
結果人家全部蓋章還你了 事後才說其中一張沒收到 你還
被扣了逾期金 不會覺得不能接受嗎?
Una avatar
By Una
at 2015-03-18T06:53
看來原PO如果去銀行上班大概會賠更慘吧(菸)
Michael avatar
By Michael
at 2015-03-20T11:59
蓋了章就等於收了錢 這一點店長或同事沒教嗎?
Mia avatar
By Mia
at 2015-03-22T17:04
給原PO一個建議 當我遇到有多張代收 我一定會跟客人確
認張數或總金額 一個小動作而已可以保護自己發生這類
情事
Candice avatar
By Candice
at 2015-03-24T22:10
還有我也會跟客人確認是否要全繳 並將金額打勾 另一條
碼劃除
Callum avatar
By Callum
at 2015-03-27T03:15
曾經遇過該次代收過1.2禮拜 回來質疑當初繳納金額 剛好
我這個習慣幫我躲過
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-03-29T08:21
一個人出了點錯 一堆人質疑是不是不適合做超商..
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-03-31T13:27
人非聖賢 孰能無過阿 善哉善哉
Mary avatar
By Mary
at 2015-04-02T18:32
紅明顯,蓋章後在法律上就是銀貨兩訖,你不甘心只能
上法庭,不過公司罩不罩你幫你調攝影機也是問題
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-04-04T23:38
我之前做的店怕這種問題所以都只有釘小白單不蓋章
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-04-07T04:43
有蓋章就是死,只能記取教訓,要推翻很難
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-04-09T09:49
蓋章不代表什麼 小白單才有效力
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-04-11T14:54
有些收據認章喔……所以章是不能亂蓋喔
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-04-13T20:00
沒辦法收的,直接當下把帳單還給客人,跟客人說這張不
能繳,就不會搞錯,有問題無法處理,應該請客人留下姓名
電話,轉請店長或資深人員處理

士林區7-11急徵化工工程師...

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-08-28T22:17
看到我都快笑翻了...XD http://ppt.cc/8kWA 士林區 早班正職07-16(急徵急徵急徵) 工作內容: ◎7-11葫蘆門市: 面試地點:台北市士林區延平北路五段134-2號1樓 聯絡人:陳店長0938400658 門市電話:(02)28112919 工作地點: ...

小七的禮券

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-08-28T18:53
想問問各位大大 最近有收到小七的禮券 可是好像有聽說 現在使用禮券無法找零 而且也不能拿來儲值悠遊卡:~~ 可是我目前也沒有什麼想要買的東西 那請問禮券可以拿來繳費嗎 例如手機電話費 之類的? - ...

最近7-11的滿意度調查?

John avatar
By John
at 2014-08-28T17:07
客戶點非常不滿意,上面是能夠知道非常不滿意的原因嗎? 客戶:非常不滿意,因為整架上都是統一化工香料茶,沒有其他牌子可以選 通路又被統一佔據,趕時間只能到-4買 高層:這一定是店員不夠親切啦,店員要是做得好, 客戶買到化工香料茶也會點非常滿意的 客戶:非常不滿意,因為熟食越來越貴,卻越來越難吃,料越來越少 ...

真飽泰式酸辣涼麵

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-08-28T14:29
(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱/價格】:真飽泰式酸辣涼麵/45 (試吃試用品請標註0元) 【便利商店/廠商名稱】:7-11 【規格/內容物/熱量】:364大卡 【評分】:80 (未滿60分為不推薦) 【心得】: ...

City Cafe熱飲杯蓋!!

Victoria avatar
By Victoria
at 2014-08-28T09:09
City Cafe熱飲杯蓋是否有瑕疵? 基本上我每天都會來一杯 但,杯蓋上的飲喝口...沒 有 一 次 卡 得 住 ! ! 這種飲喝口往後壓下卡住的設計非常普遍 但City Cafe絕對是我遇過最難用的 因為它 永 遠 卡 不 住 ! ! 搞得我還要用一根手指壓住才能對口喝 否則上唇會被彈,或是只能喝到很 ...