<巴西集品>-Dupe的品質值得懷疑 - 消費者保護

事件發生於: 98/10/22 約早上11點 於台北信義華納威秀內的<巴西集品>

詳細內容:
10/22 與女朋友兩人一起前往台北信義華納威秀內的<巴西集品>專櫃消費，
女朋友當時選了一雙女用涼鞋(GRENDENE 2009年名模設計Gisele吉賽兒系列-金/咖啡款
)-售價1280元，
當時購買此櫃商品可送另一櫃的商品~於是我們挑選了一雙男用拖鞋(DUPE-不知道款式
)-售價550元~
最後結帳消費1280元!

10/23很開心隔天回家穿著我的新鞋-男用拖鞋(DUPE-不知道款式)-售價550元，在房間
遊走....
第一次穿(巴西集品)的鞋子，感覺真的很舒服，造型也不錯看~

10/23晚上不過沒想到下雨天穿著這雙鞋男用拖鞋(DUPE-不知道款式)-售價550元出去，
騎著我的擋車到7-11
，回家下車後~由於拖鞋太濕滑滑的~於是用腳的大拇趾與食指夾著人字拖最前端往後
拉時，
恐怖的事件發生了(請看照片).....頓時的我很失落，但慶幸的是還好我沒有跌倒 !
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=luck610&b=151&f=1196326323&p=3
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=luck610&b=151&f=1196335559&p=0
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=luck610&b=151&f=1196335563&p=2


10/24晚上約6點左右，前往台北信義華納威秀內的<巴西集品>專櫃，告知店家商品不良，
請給予換貨!!
店家專櫃店員回應我，此商品由於是贈送的加上我已經落地~所以不能給我換貨! 後來店
員看了鞋子的情況，
又說這種情形是我人為造成的或者是我走路姿勢問題才會有的，還說他穿了(巴西集品)的
鞋子那麼久，
每天跑來跑去也不會有這樣的情況發生~堅決沒辦法換貨!!講出來的話一點都沒被尊重的
感覺!
當時我心中的怒火慢慢的在燃燒~說那些什麼話!

於是跟他要了忠孝店總公司的電話打過去告知情況，忠孝店總公司告知我他們會先跟店員
連絡了解狀況，掛完電話，我還好聲好氣的告知店員說等等總公司會打給他~再麻煩他囉~
真的不好意思!過沒多久，店員還是告知我這還是我自己的問題沒辦法換貨，當下我真的
氣到了~打給1999北市市民熱線求詢消保官，很不巧的假日消保官都休息!
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接著我又再次撥打去忠孝店總公司詢問，

總公司回應:『請我把東西帶去忠孝店總公司鑑定』
我回應: 『難道就沒辦法在這換嗎?這商品就是我正常走路之下所造成的，很顯然是商品
上的問題』
總公司回應:『但是這種情形一定是我有強力的拉扯才會造成，不然就是我走路的姿勢上
有問題...我們賣了那麼多
鞋第一次遇到這種狀況其他鞋子都不會發生』
我氣憤回應:『今天你們就是遇到了這樣的情況，所以是沒辦法換貨的意思就對了?那沒關
係這件事情就請消保官
介入了解』
總公司很瀟灑爽快的回應:『好..!』

頓時的心情 ~感受到我很不被尊重~心中一堆髒話~ 就這樣離開華納!
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大約七點多~手機有三通未接來電(是巴西集品打來)
我回撥，馬上有了人跟我道歉一直的道歉
態度180度轉變
我整個情緒很不開心的劈哩啪啦的講:
『今天我只是很簡單的想要更換新的鞋子，你們卻一直說是我個人造成的
難道所有錯都是消費者，隨便台灣的藍白人字拖都沒那樣不那穿
一點都不被尊重的感覺，這就是你們的服務態度就對了
反正沒什麼好說了~我會請消保官介入』

這個人一聽到消保官就說不要這樣嘛，剛剛那個是新來的所以不知道怎麼處理
麻煩你把商品帶來忠孝店總公司，在幫你轉送製造商判定
(意圖想毀滅證據)

我很不客氣的說:
『那我帶過去會換一雙新的給我嗎?你這樣收回去，我怎麼請消保官處理』

業者很擔心我去消保官投訴~ㄌㄨˊ了很久

我說我在問看我女朋友想怎麼處理~總於才肯掛電話!


(第一次穿他們家的鞋子，就好死不死被我遇到這種狀況，店家卻一再的指責是我造成的，
鞋子就算好穿有什麼用，服務品質卻這樣子，讓我很擔心，是不是一定要出了事，請消保
官介入才會自律，)
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我心裡的疑問越來越多:

贈送商品就不能換貨?!
我心中的OS:是不是你們家送的東西都可以不負責任的沒給消費者保障?!

我的商品已落地?!
我心中的OS:拖鞋不穿到路上走，怎麼會知道他耐不耐用，好不好穿，有沒有問題?!

這情況是我人為造成的或者是我走路姿勢問題才會有的?!
我心中的OS:你賣鞋給每一個客人都知道他怎麼走路的嗎?鞋子上面有標明怎樣走路的人不
能穿嗎?

這種情形一定是我有強力的拉扯才會造成，不然就是我走路的姿勢上有問題
我心中的OS:強力拉扯我是知道它能承受多少力嗎?隨便一雙藍白拖都比他承受的久‧我走
路姿勢~那可以告訴我~我該怎麼走路

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