已停約帳單又來，親人繳了一年多才發現 - 消費者保護

求助:
記得在2011年的11月左右有把一個台x大哥大的門號辦理提前解約，
印象中解約金也是2000~3000，結果到最近才知道帳單一直有寄過來，
然後我媽媽一直每個月幫我繳，
繳到今天我看到帳單才知道!
因為相關繳費收據根發票早就已經不見了，
打去客服他們也說沒收據就沒辦法處理，
也請他們主管打到當時的門市去問，
也都沒有相關紙本的紀錄，這要怎麼辦?求助蘋果??還是有相關的單位可以幫助我?
每個月繳699也浪費了快10000元!!!!


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