屈臣氏缺貨還要我填退貨單？ - 網店

By Kelly
at 2019-11-20T14:41

Table of Contents

今天早上剛到學校準備期中考時接到屈臣氏客服的電話

我雙11當天在屈臣氏網路商店買了幾樣當天特價11元的商品，到今天還沒出貨就算了

客服打電話來跟我說因為某牌洗手乳廠商說全台缺貨
所以只能出其他商品，洗手乳的部分要另外退貨

我當下覺得Ok，當時也只是覺得便宜才買的，不是真的很需要就答應了

沒想到客服又說因為我是使用信用卡結帳，他們沒辦法改金額

只能在我收到其他商品之後「主動聯繫他們」，並且填寫退貨單辦理退貨

11塊的東西說真的我也懶得退，可是他們缺貨的處理方式會不會太匪夷所思了（？？？）

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All Comments

By Quintina
at 2019-11-24T17:38

之前買東森網購遇到缺貨，對方也是打來要
我這邊按退貨，她說他們沒辦法處理，要我
這邊發動也是覺得莫名其妙

By Freda
at 2019-11-29T01:47

我上次有一次也是這樣...纏鬥了一個月多

By Suhail Hany
at 2019-12-01T23:37

應該是內部作業流程就設定這樣，無論
金額大小。

By Kristin
at 2019-12-05T08:54

不難理解要客戶自己取消啦!!!他們應該可
以自己用,但如果今天是員工自己取消的,
會有爭議,比如奧客打來灰說我沒有取消,
是你們員工自己用的,但如果今天是客人
取消的...那就跟公司沒關係啦!!!

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