美國amazon帳號被鎖-信用卡認證問題(已解決) - 網店

前情提要：

昨天晚上六點多，第一次在美國amazon網站，以臺灣信用卡購物

送貨地址是美國朋友家

第一時間訂單是成立的

今天早上快十點時，收到一封手機簡訊，內容如下

"Your Amazon account is locked and orders planced on hold until

we verify your information.

Please login on a browser and follow on-screen instructions."

當下的感覺是"ooxx，我的帳號被盜了嗎？"

接著到網站要登入帳號時，出現的訊息如下

"Your Amazon account is locked and order(s) are on hold.

We noticed some unusual activity on your account.

To prevent potential misuse of your payment instrument,

we have placed your order(s) on hold and locked your Amazon account.


To unlock your account, we need to confirm the billing information for

your payment card or bank account.


Please upload a copy of your latest billing statement.

Only the last 4 digits of payment card or account number should be

displayed on statement."

此頁面下方有要我上傳相關資訊的按鈕

當下看到這個頁面的感覺是

"oooxxx，我的帳號可能被盜了，但是我完全不知道發生什麼事"

然後，乖乖的照著指示上傳相關資訊

上傳送出後，仍然很擔心帳號被盜，想要在amazon網站上詢問，但是因為帳號被鎖

完全不知道要在哪裡問

接著，打電話去發卡銀行詢問客服是否有收到任何國外刷卡的資訊

或是要在國外網站刷卡購物是否需先知會銀行端？

結果，客服回覆我"沒有任何國外刷卡資訊，國外網站刷卡前也不用事先知會"

至此，我仍然不知道為什麼我的amazon帳號會被鎖

十分鐘後，我嘗試登入amazon網站

很神奇的是，可以登入了

再約莫十分鐘後，我收到銀行端發來的刷卡通知

所以，可以非常確定的是，那些語焉不詳的資訊，是要告訴我

我是第一次在amazon網站以非美國信用卡購物

需要先回傳信用卡帳單資訊，amazon才會解鎖帳號並繼續貨物遞送流程


待我收到購買的東西後，會再和amazon端聯繫

希望他們可以加強訊息說明

雖然每個人第一次購物都只有一次

但是，這樣的訊息資訊品質已經嚇壞我了，不會再有下次了

若有後續，我會再PO上來

僅以此文，希望不要有人的第一次amazon購物像我一樣被嚇到

謝謝收看！

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