屈臣氏換貨之路迢迢（超級商城） - 網店

Quintina avatar
By Quintina
at 2017-11-29T10:22

Table of Contents

雙11買到瑕疵商品因此申請換貨（早知道就直接退貨了，說不定不會像換貨這麼麻煩？）
搞到現在都兩個多禮拜了還沒收到貨...

先簡單敘述一下流程：

11/11訂購&出貨 → 11/14到貨 → 11/16申請換貨 → 11/27廠商寄出新品 → 11/？收到

換貨速度慢就算了，過程中最讓我不滿的是客服要求我先寄商品瑕疵的照片過去，然後他
們還要花3～5個工作天審核照片（是懷疑我騙他們嗎？不被信任的感覺真差... ）等他們
審核完才派人來回收瑕疵商品，之後又過了好一段時間才把新品寄出（預計這兩天才會收
到）

我當初訂的是防曬乳，等收到我都已經曬成黑人了吧～

總之以後應該是不會再網購屈臣氏了。

https://i.imgur.com/7u4h1xz.jpg
https://i.imgur.com/rOIyjhL.jpg
↑瑕疵品的照片，包裝疑似被人拆過整個爛掉... 瓶蓋裡面還有黑色不明髒污

https://i.imgur.com/vn27dca.jpg
https://i.imgur.com/lieErZ1.jpg
https://i.imgur.com/8vjVbkI.jpg
↑跟屈臣氏交涉的過程截圖

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Tags: 網店

All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2017-12-01T18:45
覺得商城出貨很慢又常出包，後來都只用ap
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-12-05T06:18
p訂了，app出貨很快，半夜訂也是隔天就
到了
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-12-07T11:13
可是有瑕疵本來就是要拍照給商家鑑定
不是？這有什麼好懷疑不懷疑的
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-12-08T13:35
奇摩購物中心買到瑕疵也是要我回傳瑕疵
照，確認之後是黑貓來送新品同時收走瑕
疵品
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-12-12T09:54
之前沐浴乳送來就擠壓破洞申請了也沒人
Damian avatar
By Damian
at 2017-12-15T11:03
聯絡我啊QQ只好自己換個瓶子用
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-12-20T00:38
屈的客服很沒禮貌，我之前mail反應艾杜
紗隔離霜前後3分鐘的2筆訂單一個有贈品一
個沒贈品（矽膠粉撲）回覆理由是倉庫沒貨
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-12-23T07:12
後來隔2天朋友要我也幫訂，第3筆訂單的又
有贈品，我又再mail反應這情況得到無聲卡
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-12-27T14:38
，最後打電話去，馬上被客服說：你是mail
的那位客人，就跟你說倉庫出貨就是這樣
（幫我修注音推文，感恩）
Iris avatar
By Iris
at 2017-12-31T14:44
商城的屈臣氏之前也遇過換貨不順利！
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-01-02T14:52
屈臣氏網路超悲劇
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-01-03T10:10
家樂福線上購物處理很積極，３小時
內就接到電話隔天立馬拿到補貨。
Selena avatar
By Selena
at 2018-01-04T22:26
我這次也在超商買東西等5天還沒出貨
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-01-06T22:14
超賭爛騎摩抄集商成辣!!!!
Jake avatar
By Jake
at 2018-01-10T20:46
我去官網買十幾次都還不錯耶
Mary avatar
By Mary
at 2018-01-13T06:34
官網隔一天就到惹

樂天購物店家疏失 點數爭議

Dora avatar
By Dora
at 2017-11-29T10:00
＊商品/店家名稱：樂天購物的 panasonic旗艦館 ＊事發經過： andlt;andlt; 參與樂天點數回饋活動 要在and#34;15天內and#34;完成付款配送 才符合活動資格 11/10趁著樂天有辦一堆活動 買了一台洗衣機 卻遲遲一直沒接到連絡配送的電話 客服電話還很難打通 我上班空 ...

代買版遇到退款不積極回應

Audriana avatar
By Audriana
at 2017-11-29T09:50
之前在代買版 歐洲托買LONGCHAMP，日本托買娃娃，淘寶代購，都滿順利的 這次看到一個日本旅遊代買， 匯款快近萬的東西後，想再加買小東西， 賣家就都沒回信，才想起忘記查詢GOOGLE和版上賣家資訊 一查之前有被檢舉過，拖了一陣子買家才收到退款 在預定的出國日期間就收到信說明沒買到，回國會退款 ...

4px有人卡在航班延遲嗎....

Steve avatar
By Steve
at 2017-11-29T09:18
1111買的11/20集貨，結果到現在一個清關完成一個飛機延遲.....買那麼多次1111真的第 一次遇到那麼多天貨都還沒到的集貨商.... - ...

小美樂也穿淘寶

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-11-29T01:29
★物品名稱：咪露小美乐娃娃适用服装 ☆賣家名稱：佳佳寶貝玩具店3號店 高价值不高的价格 ★拍賣網址： https://shop36527002.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.3.695a78fqbo50J https://shop401658311 ...

Jeanasis防水manish鞋

Wallis avatar
By Wallis
at 2017-11-29T00:45
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