對Q版畫的認知有誤差... - 消費者保護

為社團訂購Q版畫。
在網路上找到兩個賣家A、B分別趕工繪製。
他們都表示可以在我給的期限內完成。

A賣家在溝通上比較沒有耐心...（電繪）

B賣家在溝通上很有耐心、態度也很好；
但是給的範例中有一幅畫得有點...，讓我很擔心。（手繪）
我再請對方給我看一下過去他們的成品，大致上也算OK。
賣家說他們的買家一向都很滿意，因此我們進行交易。

全部都是先付一半訂金。

期限到了。
A賣家雖然畫得不完全像，但是大致上而言是還算美觀的，所以我馬上付清尾款；
B賣家，對我要求的背景都畫得非常棒！
但是臉... 幾乎認不出來是誰（我依據要求的服裝才認出來）... 而且真的很不好看...
以上，我收到的第一時間就跟賣家反應；
他謝謝我的讚美，也表示抱歉讓我失望。

但是社團必須送禮的時間到了，我還是必須先拿出去...
收到的人，都有點哭笑不得的感覺...
真的完全失去送禮的氣氛... 本來我很希望讓大家有驚喜的感覺。

事後賣家要求我付清餘款。
我和賣家溝通，表示真的臉認不出來... 希望進行補救，以達繪製目的。
但賣家認為自己已經趕工，很有誠意；
也依據我的要求，把畫面畫得非常熱鬧可愛，並說我當初不要求要畫得像...

我知道繪圖審美大家都不一樣，但是臉真的完全認不出來... 也沒有可愛的感覺...
我想這跟當初說不一定要畫得很像的意思（我指的是寫實vs.Q版，我選擇Q、而非寫實）
是有差距的... 也不是特別訂製的目的...

我希望賣家幫忙重畫，但他們說手繪沒辦法修改；
若重新繪製，可以給我優惠：付清原尾款後，重新畫一幅只要半價。
...
好像很有誠意，但是整個狀況又有點奇怪...

賣家事前溝通時態度一直很不錯。
但是成果真的令我們不大能接受...

很困擾...
不知道大家對於這樣的問題建議如何解決呢...







--