寄錯商品怎麼處理 - 網賣

By Ursula
at 2009-06-11T20:54

Table of Contents

因為遇到一些問題所以來問問這邊的賣家們

當你寄出物品後客人也付款了

後來才發現物品的款式寄錯了(兩樣東西的價格一樣)

那你們會怎麼處理？

是會主動連絡買家…還是等買家跟你反應

再來~後續處理…

若物品的單價很低(40元)

寄正確的物品給買家後~你們會選擇認賠嗎？

還是會請買家退回來？(但要求退回來~買家通常不願意再付運費吧…)

或是在寄的時候就附上運費給買家…？

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All Comments

By Ina
at 2009-06-13T07:16

我個人作法是一發現立即跟客戶電話連絡並補寄正確商品

By Madame
at 2009-06-16T22:12

運費可以詢問買家要轉帳給他還是直接隨正確商品附上

By Jacky
at 2009-06-21T02:29

先聯絡他補寄正確的商品給他寄錯的就送他

By Ingrid
at 2009-06-23T07:14

因為單價很低再負擔他寄回來的郵資也不划算

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