寄店到店一定要親眼看店員貼單 - 網賣

今天被客戶投訴了
她說我是詐欺犯在考慮要不要報警處理
看他傳的照片我才知道是跟另一個客人的東西寄反了
我趕緊跟她解釋
她說已經不信任我們要直接退款處理

這個商品我很有印象
因為當時手邊剛好只剩兩個一樣的盒子
所以只好用同樣的盒子裝兩個不同客戶的商品
但盒子上我有寫是哪一個以免自己也搞混

到店裡寄件時也特別跟店員說哪一張單是哪一個盒子的
當時因為後面還有其它客戶
店員沒有馬上將單子裝袋黏貼
就先暫放到後面接代其它客人
我看店員放到後面櫃檯時沒有放錯就放心了

沒想到還是發生了寄錯的事情
商品沒有賣出事小
被客戶不信任影響商譽才是讓我最生氣難過的事

還要趕快去跟另一個客戶溝通寄錯商品的處理
希望這件事可以順利落幕
唉

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