家樂福天母店購物心得 標價與結帳價不同 - 消費者保護

　　其實或許還不到黑店這麼嚴重啦，但是今天家樂福也犯了一個蛆城市經常犯
的毛病，就是在賣場中的特價牌子寫一個價錢，在櫃台刷出來的又是另一個（當
然是較貴的）價錢。

　　今天的商品是品客洋芋片香濃起司口味，原價多少錢忘了，商品是放在綠巨
人玉米罐頭旁邊的，而不是放在一堆品客那地方，而且也只有這種口味，當下直
覺只認為應該是新口味的促銷價吧（以前沒看過這種口味的，不知是沒注意到過
還是真的是新出的）。該處有一個手寫的牌子上寫「特價一支３２元」，我覺得
相當便宜，就拿了兩罐到購物車上。

　　我當然不只買了這個，也買了許多零食，其中有一個是多力多滋，在一樓零
食區看到的價錢是一包３４元，結果在上二樓電梯處又看到了一模一樣的多力多
滋，結果牌子上寫的價格居然比較貴！所以我心裡就惦記著可能會有「店內價與
櫃台價不同」的蛆城市Ａ錢模式出現。我就在想如果等會兒多力多滋不是３４元
的話，要小心不要被黑到了。

　　後來在結帳時，我看了多力多滋刷出來就是３４元，心想沒問題了，就在全
部物品刷完，準備付帳時，我忽然驚覺總價跟我原來算的不一樣，還多了一些！
我心想，多力多滋沒問題呀！後來在詢問店員後才知道，原來是品客出了問題。
樓下標的價是３２元，但刷出來是４５元。一罐就差了１３元，我買了兩罐就差
了２６元。這時我向櫃台反映價格不同，於是他先不結兩罐品客的帳，並請了另
一個工作人員去查價。等了幾分鐘，正當我暗忖他會不會找不到我指的品客位於
何處的同時，樓下的工作人員無線電對講機向櫃台報告說，香濃起司口味的品客
就是４５元，是某種辣味的口味才有三十幾元的特價，而在收銀小姐將同樣的話
向我複述時，剎時間好像我成了想混水摸魚的奧客似的。幸虧我很確定我絕對沒
有看走眼，我堅稱我這種香濃起司口味的有３２元的特價，並強調商品的位置就
在玉米罐頭旁邊，那兒放了很多支同一口味的品客，收銀小姐才再請查價人員再
去確認一次。而我再等了一兩分鐘之後，查價人員才確定了的確我所言不假。

　　不過收銀櫃台還是要我先付９０元（４５元＊２罐），再我拿著他們寫好的
退款單到服務台去退他們溢收的２６元，我起初問道：「為什麼要這麼麻煩？」
（搞不好他們心裡同時也想著：這客人為什麼要這麼找麻煩XD），但他們就是說
收銀台這邊只能用刷的，不能擅改價格，我就算了，也到收務台退錢。後來到了
服務台又讓我再等了兩三分鐘才拿到２６元的「不當得利」。

　　為了家樂福自己的標價跟刷價不同造成對客人溢收貨價，客人不僅要有良好
的心算功力或是隨身攜帶計算機（我是屬於後者啦XD）才能在第一時間發覺有溢
收的情形，並且客人還為了不屬於客人自身的，而屬於家樂福的過錯，也就是為
了這２６元，多花了等待的時間及退款的麻煩的時間及人力成本。這即使在某些
人的定義下還稱不上黑店，但也絕對不可否認它是不具有服務消費者意識的企業
。畢竟，我想家樂福也可以仗侍著他們名氣大、廣告大，而且在台灣消費者只在
乎價格、不在乎服務，且在絕大多數消費者不懂、不願，甚至懶得自己站出來保
障消費者權益的氛圍之下，反正它只要一再地強調「天天都便宜」，大家也就不
在意它「天天都騙你」的行為了吧。反正消費者也滿好騙的嘛XD，連被騙也不知
道了，還不算好騙嗎？（我正在想像商人的竊笑XD）

--
消費者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██
站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤
來◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤
◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消
██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤費者
██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█來這邊

--