客製化商品買家沒校稿清楚要退款 - 網賣

大家好 想問一個問題

本身有在從事設計印刷事業

前幾天有位買家下訂客製化桌曆

提供照片要製作像是寫真書那樣照片很多的月曆

製作完成後有給買家"校稿兩次"

一次他提出有註記日子標錯問題

第二次校稿後確認無誤 也明確告知可以印刷了


到今天他收到商品後

說為什麼他這本桌曆沒有標明月份

他無法明確知道現在是幾月 要求重新製作

但是我回應他說 當初給他校稿兩次他都沒發現這個問題

現在收到突然想到 要我在幫他做改善 可能沒辦法


這位買家不斷的盧 說甚麼哪有月曆沒月份的

我是回應她客製化月曆是依照每個人想要的樣子設計

他喜歡寫真書的模式 就用寫真書的模式替她做(寫真書本來就是沒有月份的)

第一次他校稿還會發現她要註紀的紀念日打錯了(不就表示他知道是哪個月份嗎?)

重點是他自己看了兩次都說ok 怎麼會等到拿到才來說有問題呢?


面對這樣的事件 請問各前輩會如何跟他說明?

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