客服技巧的書籍 - 網賣

Donna avatar
By Donna
at 2018-09-03T08:05

Table of Contents


總覺得我員工可能在客服上的技巧不夠好
造成客戶流失，無奈我還有一份正職工作
沒辦法盯著，大家有沒有推薦的書籍，可以供我參考制定規矩、流程
感激不盡

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Tags: 網賣

All Comments

Lydia avatar
By Lydia
at 2018-09-08T06:18
直接找做過客服的員工，其實很多
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-09-10T09:56
無奈沒辦法換人
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-09-15T07:05
做不好就直接罵了 罵久總該會
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By Freda
at 2018-09-17T01:13
EQ需要經驗的磨練

蝦皮後台的商品瀏覽次數

Ivy avatar
By Ivy
at 2018-09-02T23:21
請問各位使用蝦皮的賣家們， 你們商品的瀏覽次數有正常顯示嗎？？ 我有幾件賣很久的商品， 明明已經幾千瀏覽了，今天一看倒退到幾百… 部分比較新的商品好像還歸零重計耶囧 雖然不影響販售， 但瀏覽次數正常才能做一些資料分析啊… 請問有沒有相同問題的苦主…… - ...

包材贈送

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By Bethany
at 2018-09-02T16:49
大家好 因為常網購拿到很多防撞包材 基於環保再利用 之前都想說留起來之後再說 但其實我也只有偶爾會拍賣掉自己的二手物品而已 因此包材累積了滿多用不到的 已詢問過版主可以上來PO贈送文 包材如圖 https://imgur.com/a/ONDj1WE https://imgur.com/a/4yPQDg2 請 ...

蝦皮上賣點數序號收到詐欺通知書

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By Sandy
at 2018-09-02T15:51
1. 請您看下通知書, 上面會有您是否是被告, 如果是被告, 就不是證人這麼容易 2. 看來第3方支付也檔不住三角詐騙. 請問您是否查過您的銀行帳戶都被警示凍結了? 3. 如果被凍結了, 那就準備生活陷入無限麻煩, 一年半載的時間等候處理 流程: 告你的人(嘉義)- 嘉義分局轉文到基隆分局-andgt; ...

蝦皮賣場實用小工具

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By Genevieve
at 2018-09-01T22:44
圖文好讀版本：https://lihi.cc/vh24p 大家有沒有用過「蝦皮小幫手」這個工具呀？自從我同事向我介紹這個工具後， 幾個月來發了幾次訊息，都有轉單與成效。可是/了一下，沒看到大家有討論 我發現蝦皮小幫手有以下幾個優點： 1.具有清楚的介面與營收狀況。 2.群發訊 ...

問半天開賣場後消失

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By Emily
at 2018-09-01T16:40
相信大家都遇過 殺價 又要求開新賣場 這樣也就罷了 最後說了一句 可以下星期再下標嗎 一聽就知道不妙 對方果然就神隱了 真的很想回覆 你的下星期到了嗎? 遇到這種 棄標的 當然比起真的下標後棄標的 更沒有任何實際擾亂 但 會讓賣家心情很阿雜 符合對方 一堆白癡需求 比如 耳環能不能拆 ...