客人質疑賣假貨,退回來又有明顯髒污 - 網賣

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我本身是賣家,前陣子賣了adidas日本才剛出沒多久的新色繃帶鞋給客人。

其實鞋子不是我主要賣的東西,就單純順路貨而已;購買的是老客人,交易快一年了。

鞋子來源是「日本adidas官網」

結果這位客人收到說,看鞋頭覺得跟她之前買到的假貨一樣,所以一直吵要退;好,雖然
看了購買證明她還是執意要退,我也給她退了,結果,照理說懷疑我賣假貨,以後應該不
會想跟我消費吧?

居然要我不要退錢到帳戶,留著,下次她要再消費。

抱歉,到這我覺得很詭異,我們要了好幾次帳戶才給。
照理不是不信任以後不消費嗎?一直說我賣假貨,結果以後還要來消費???

好吧,到了我收到她退貨,我檢查了一下…

一隻腳根本髒了、髒了、髒了!!
而且不是只有外觀髒掉,連鞋子內部都髒掉,還是明顯髒污;我們比對其他幾雙真的都沒
有那些髒污。
甚至部分几皮部分也跟全新的貨完全不同。

我知道消保法可以退貨,但是明顯髒污應該可以不退貨吧?

我們收到馬上跟她說,她一直說收到就不滿意不可能試穿。然後一直說我吹毛求疵。

聽到真的超想罵人,懷疑我賣假貨,然後一直不相信我們是真品不是她嗎?
我們照的髒污相機吃色都還可以看到,居然說我吹毛求疵,不肯退錢。

最後還對我們的不退貨說:不,我不接受。

然後還想一直跟我們盧。

想問大家我們之後可以怎麼處理呢?一雙鞋不便宜,也不可能再賣,畢竟一看就是被穿過
的樣子。

真心覺得攤到這種客人覺得很反感…
看到一雙明顯被弄髒的鞋子我真的非常火大,很想直接寄回給她…

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All Comments

Daniel avatarDaniel2016-09-16
跟他說出貨 收貨時都有錄影
Genevieve avatarGenevieve2016-09-18
我叫你摸摸鼻子吞回去 你會聽嗎?
Rachel avatarRachel2016-09-21
結果會不會你收到假貨@@
Frederica avatarFrederica2016-09-23
樓上的假設不無可能 但如果是正品是不可能吞的~
Victoria avatarVictoria2016-09-24
堅持不退...太扯
Zanna avatarZanna2016-09-25
鞋子是證據 留著法院見
Genevieve avatarGenevieve2016-09-27
他用你賣假貨吃定你了
Daph Bay avatarDaph Bay2016-10-02
說賣假鞋 我一定嗆 言詞小心點
Irma avatarIrma2016-10-06
補充一下後續:後來對方要我寄回;然後說她之後又買的東
西不要了,她不要再跟我交易(我跟員工都想,我們就是
不想跟你交易才要拿帳號好嗎(白眼)),然後我很確定
自己真品啦,除非日本官網出的是假貨我就沒轍了;所以
基本上要上法院的話我這邊有購買證明有到日本地址的收
件資料也有日本到台灣的資料,應該算完整。這件事希望
到對方收貨就落幕了。其實不肯吞的原因很多啦,主要是
質疑我人格也算破壞我商譽,只用一句覺得像假貨(可是
根本是真貨)就死咬我是假貨還用髒(這真的太誇張)的
情形下我更不可能吞。然後謝謝大家哦!
Annie avatarAnnie2016-10-08
我的意思是 他退給你的會不會不是正品@@
George avatarGeorge2016-10-13
回x大,有想過;所以收到我們也是拍照錄影存證。不過比
照起來應該不是假的,因為我看過假的的照片,還是有一定
差距,應該偏向弄髒而已。