客人質疑賣假貨，退回來又有明顯髒污 - 網賣

我本身是賣家，前陣子賣了adidas日本才剛出沒多久的新色繃帶鞋給客人。

其實鞋子不是我主要賣的東西，就單純順路貨而已；購買的是老客人，交易快一年了。

鞋子來源是「日本adidas官網」

結果這位客人收到說，看鞋頭覺得跟她之前買到的假貨一樣，所以一直吵要退；好，雖然
看了購買證明她還是執意要退，我也給她退了，結果，照理說懷疑我賣假貨，以後應該不
會想跟我消費吧？

居然要我不要退錢到帳戶，留著，下次她要再消費。

抱歉，到這我覺得很詭異，我們要了好幾次帳戶才給。
照理不是不信任以後不消費嗎？一直說我賣假貨，結果以後還要來消費？？？

好吧，到了我收到她退貨，我檢查了一下…

一隻腳根本髒了、髒了、髒了！！
而且不是只有外觀髒掉，連鞋子內部都髒掉，還是明顯髒污；我們比對其他幾雙真的都沒
有那些髒污。
甚至部分几皮部分也跟全新的貨完全不同。

我知道消保法可以退貨，但是明顯髒污應該可以不退貨吧？

我們收到馬上跟她說，她一直說收到就不滿意不可能試穿。然後一直說我吹毛求疵。

聽到真的超想罵人，懷疑我賣假貨，然後一直不相信我們是真品不是她嗎？
我們照的髒污相機吃色都還可以看到，居然說我吹毛求疵，不肯退錢。

最後還對我們的不退貨說：不，我不接受。

然後還想一直跟我們盧。

想問大家我們之後可以怎麼處理呢？一雙鞋不便宜，也不可能再賣，畢竟一看就是被穿過
的樣子。

真心覺得攤到這種客人覺得很反感…
看到一雙明顯被弄髒的鞋子我真的非常火大，很想直接寄回給她…

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