客人拿錯卡幹麻要我承擔??= = - 顧客行為

昨天又漲油價
恰逢台塑的快樂星期三
晚上十一點到十二點根本是難民潮XDDDDDDD
大夜班又很不小心的一直都只有我一個人

一個人要顧四五台車根本不可能一個一個客人去注意什麼東西

加什麼油?加多少?要不要統編?
問完就跑下一台車了
一直到結帳...........才會跟客人拿現金或信用卡
避免拿了就丟在桌子上會混掉不知道誰是誰的

客人拿錢收錢
拿卡刷卡
給我一般信用卡也刷...給我聯名卡也刷

問題來了......客人拿錯卡怎麼辦?
要拿聯名卡拿到國泰世華???
我知道一樣都是銀色的.......我也知道你拿的不是聯名卡
不過........我跟你又不熟=_=

刷完了要簽名了才開始盧
不然你剛才拿在手上那麼久怎麼不去注意
我後面還有三台車耶...........

我:ㄜ...這個我沒辦法耶..我們一張發票只能刷一次卡
客:不然怎麼辦啦..差一百多塊耶
我:真的沒辦法....掛一次油槍就是刷一次卡...沒辦法多刷
客:不然..不然你看看另外兩台車是不是現金麻..刷我的
我:(無奈的問問其他客人)
客B&C:......................(亮出聯名卡)
客:一定可以啦..你們一定可以刷第二張卡片啊!! (程式你寫的你說的算喔= =)
我:......不然我刷給你看麻...插下去他也不理我...刷下去他也不理我..怎麼刷?
我:還不信?不然我跑一次刷卡流程給你看麻...就是要有這畫面才會有反應啊
(拿起客B的刷給他看)
客:那...叫你們管理階層的出來麻...一定可以再刷的啊!
我:我們站長下班了...而且就算是我們站長來他也沒辦法刷啊...
這是總公司統一的東西......
(有誰上班是上24小時的.........白目)

客:那我要怎麼辦麻
我:ˋ(′_‵||)ˊ (一直跑去忙別的客人)
我:我最多就是把差額補給你贈品而已........重刷是不可能啦
(繼續跑去加柴油車...當晚第一台就給我掉油槍(／‵Д′)／~ ╧╧)

最後他屈服啦...
客:好吧..我拿衛生紙...
我:OK~~(轉身拿爛衛生紙)
客:我...我要那種的....(指著比較好的那種)
我:.................喔.......(拿那個還要多算給他....)

一整晚從頭開始的心情就被破壞了
你拿錯卡干我鳥事..............
我怎麼看的到你皮包裡還有聯名卡
出事就只想找站長
沒用啦=_=
一人大夜班的權利很大的........... (只有一個人權利當然大...............)
大概站長能幹的事我都能決定吧= = (總不能出事就在那發呆)

PS..什麼叫熟客?
客之父:我忘了統編啊
我:...ㄜ...沒關係不然發票先留著...晚點我查到我再補一張出來拿給你兒子..........
爸爸開小貨車...兩小時後兒子開聯結車出現..........

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