客人匯款了可是一直沒有回應 - 網賣

事情是這樣的

最近剛接觸網拍~

賣了一些小東西~

剛好前一陣子有個客人 下標了需要追加的東西

原本是答應她追加期是1個禮拜

可是那件物品~在他下標並且匯款以後~廠商那邊才告知我可能要追加很久也有可能斷貨

我只好急急忙忙跟客人道歉~並問他要不要改買其他東西或是退款

他一開始說願意再多等一個禮拜

可是一個禮拜過去了~廠商還是交不出東西來(可能是斷貨了)

我很緊張 一直用悄悄話問他要怎麼決定 (前前後後大概發了2~3封)

可是他一直沒有回應...

到現在已經快2個禮拜了~

我也不知道退款帳號!無法退款給他!

唉...是否要先取消交易呢~?

可是

我很怕他到時候不願取消~然後給我負評怎麼辦?(我已經盡力了..找不到人真的很苦惱)

該怎麼辦才好?...

請各位前輩給點建議~><

謝謝~

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