客人使用一個月後想申請退貨? - 網賣

By Ivy
at 2011-09-16T19:28

Table of Contents

如標題，販賣的商品為手機殼/手機皮套

想與大家討論一下，如果各位賣家遇到這樣的問題都是怎麼處理呢?

因為我也不是直接的製造商,所以遇到此問題我很困擾~

加上大家都知道，一般是7天內就要申請退換貨的。

結果客人使用了一個月，告知商品損壞~問我該怎麼辦?可以退貨嗎?

說真的，客人用了一個月壞掉，也不了解他是如何使用(雖然他說是正常情形使用)

但是同款商品也賣出很多了，像他這樣使用一個月就損壞的算是個案。
我真的也不知道該怎麼去回答他。

畢竟已經使用一個月了，賣家確實是寄出完好的商品給買家~

但因為做生意，也不能不回覆客人。

所以想請問大家遇到此情形都怎麼處理後續的呢?

--

All Comments

By Olga
at 2011-09-20T06:47

是說是賣甚麼類型的東西啊

By Quanna
at 2011-09-20T16:30

收到七天內來講就算了用一個月想退貨誰理他啊

By Hazel
at 2011-09-21T17:48

"抱歉~您已經使用一個月超過七天猶豫期因此無法幫您更換

By Jack
at 2011-09-22T09:36

不過會將您的情況反應給廠商以作參考改進謝謝指教~"

By Kristin
at 2011-09-23T21:13

內心話:喵的都用了一個月還想退啊~ ( ￣ c￣)y▂ξ

By Ethan
at 2011-09-28T09:43

不用退…推樓上說法

By Robert
at 2011-09-30T20:20

不要理他

By Brianna
at 2011-10-01T19:50

這讓我想到之前節目上有說很多人去訂東西東西收到了用
一用不滿意拿試用品用再把商品退貨拿錢回來= =

By Jake
at 2011-10-05T03:50

我原本想說如果是賣很貴的電器用品3C之類用一個月就壞

By Leila
at 2011-10-07T04:57

的確是會不太開心...但如果是包包衣服手機套之類
明顯就是來亂的= =

By Elizabeth
at 2011-10-09T22:01

而且都超過一個月了, 就算連costco都不會給退想凹你= =

By Agnes
at 2011-10-11T13:51

樓上...過1個月COSTCO還是給退喔(無重點的題外話XDDD)

By Sarah
at 2011-10-16T01:50

那也是COCTCO有收年費阿~~~~

By Isabella
at 2011-10-19T20:08

Costco退貨是90天而且不問理由!直接退費~但是要帶發票
刷卡要帶信用卡跟單據~

By Bethany
at 2011-10-21T13:54

另外退貨的問題請洽消保官網站有消保法法規可以下載~
節錄法規給買家看就好了!然後給他各地消保官網路連結
還有聯絡方式!請他親洽~

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