官網退款如何知道賣家確實刷退了 - 網店

簡單說明一下事情的經過，去年向某板上知名的韓貨賣家買了三件商品，其中一雙鞋缺貨
所以退款轉入購物金，年底12/19號我將餘款結清，賣家mail說12/28完成刷退的動作，請
我留意接下來的信用卡帳單。
然後一月、二月過去，一直到三月初收到信用卡帳單都沒有這筆刷退的金額，
於是寫信問了賣家是不是能提供我刷退相關的資料，我再去詢問發卡銀行為退款進度。

賣家回信說他們詢問了銀行，銀行說可能是系統改版轉換的因素，出現部分操作錯誤，所
以這筆錢實際上沒有刷退。
因此一直是到2個月過去我詢問退款怎麼還沒收到，賣家才重新刷退。

我也撥電話問了我的發卡銀行，確認去年12月只有我的刷卡紀錄並無收到任何刷退的紀錄
。
我又再請賣家提供一次當初他們刷退的紀錄。
但賣家的說法是國泰世華的後台退刷作業只有填寫金額與確認送出，
並沒有作業紀錄可以查詢。

這點讓人實在有點疑問，電子商務、網路這麼發達的現在，關於這種金錢交易的授權往來
，真的會完全沒有資料可以查詢嗎?
萬一發生爭議款的問題，賣家怎麼提出證明來證明真的有做刷退這個動作呢?
或者小幫手退款退到頭昏，忘記這買家到底已經刷退了沒....也沒有任何紀錄可以查詢?




--