安麗公司的態度 - 消費者保護

我是第一次在這邊po文章,不曉得適不適合,若違反版規

請告知一聲,謝謝~~~



寫在前言: 我覺得安麗的某些東西真的很不錯,我家會吃安麗的營養品

以及使用安麗的生活用品, 甚至在一年多以前還裝了安麗的淨水器,我

對安麗的印象還不錯,只是.... 我今天完全改觀了,就因為一顆小小螺
絲釘......

昨晚我將和水龍頭相接的淨水器零件部分拆卸下來清洗, 但我發現可能

之前家人把其中一顆螺絲釘弄丟了, 以至於我在鎖的時候會有一點漏水

,我看它上面有4顆孔,照理說應該鎖4顆螺絲才對,所以我拿著那個零件

和一顆螺絲去附近的五金行和電器行詢問是否有合適的螺絲釘....



五金行和電器行的老闆都很好心的幫我找,但都沒找到,沒其他辦法之下

我打了安麗公司的客服專線, 很客氣的詢問他們是不是有多的螺絲釘可

以給我, 接電話的那位小姐讓我等了一下並且去問了維修部門後,跟我說

要把那一個零件買下來螺絲釘會附上去, 我當下很傻眼,就問她,我只是

一顆小小的螺絲釘不見了,你卻要我另外花個幾百元去買那個零件嗎??

那位小姐很冷淡的說:那還有其他的事情嗎? 我只好摸摸鼻子掛了電話

掛電話之後,我愈想愈覺得不對, 第一:我打電話給安麗克服,她的態度,

是事不關己,非常冷淡 第二: 安麗的東西一向不便宜,今天我只是少

一顆螺絲釘她卻叫我要把那個零件整個買下來,而我今天去一般電器行跟

他要個螺絲釘他還說如果找到就直接拿回去就好,不用錢. 難道這就是安

麗的服務態度嗎? 今天我在想,如果我的淨水器,少了一個小零件,他如果

說整台要換掉,我想我也不意外了..



我真的很納悶,安麗一家這麼賺錢的公司,居然連一顆小小的螺絲釘都要跟

長期支持他的客戶計較, 我想我是看走眼了.....

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