宅配寄放便利店被拿錯怎辦？！ - 消費者保護

嗚...我真是超倒楣的 >_<
請大家幫我想想該怎辦？
我前天在香水網站上訂購了香水要送朋友當生日禮物，
原先勾選收件時間是今天早上9:00~12:00
但我等到一點多都還沒收到，因有事情所以出門了，
後來宅配先生打電話來，我請他幫我把貨放在我加附近的7-11，
結果倒楣的事發生了，
晚上去領時，7的人發現包裹被別人領走了 @@
問了半天，才發現是早班的人沒仔細核對資料就讓領貨的人拿走，
而對方也沒拿來換，且對方是在網路書店買東西，
包裹上沒有他私人電話，一定要跟網路書店查才查的到，
偏偏明天我就要把香水送人，而又好死不死是星期天，
7的人說不確定網路書店有沒有上班，
但這一兩天他們會幫我找到那個人追回東西...
雖然我很氣，但也只能等他們幫我查

我現在想知道的是，如果在明天真收不到我的東西，
或者萬一我的東西已經被別人拆封過了，
我可以因為沒準時收到東西，或者香水被別人用過申請索賠嗎？
現在7的人說是宅配的錯不該把東西寄放，
但我也是因為宅配沒在我指定的時間內送達，
我才請他放在便利店的...
可是7 沒核對資料就把東西拿給人，這也很不對吧？！
我想申請賠償該找誰賠？現在東西沒能準時領到，
又怕被別人拆開過，真的很氣！！！
請大家幫我想想該怎辦吧~~~ >_< 嗚嗚嗚...



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