如果你在意售後，真的不要找foopanda - 網店

Steve · 2020-03-16

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：foodpanda-食物外送平台

＊店家連結：https://www.foodpanda.com.tw/

＊商品名稱：脆皮雞排

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/RCEL7Lk.jpg

https://i.imgur.com/8UJn2Fg.jpg

https://i.imgur.com/jy4qubY.jpg

https://i.imgur.com/X7yQmH2.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
抱歉我當天就這樣吃完了也沒有拍所以放訂單
https://i.imgur.com/1Jfewgs.jpg

https://i.imgur.com/XBL73f8.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
3/8那天我訂了一大堆炸物，因為等了很久很餓而且一邊打遊戲就也沒拍照
吃到一半我飽了之後就冰進冰箱然後去洗澡
洗澡過程想到我好像有點雞心但我剛剛都沒吃到，所以就去翻剩下的東西，還真的沒有
我立刻上了客服中心，當時還有可以按缺貨退款的，我就針對雞心按了
雞皮我明明點了三份像一份我想了想沒有退，想說就這樣吧大不了以後別點這間
因為按客服的時候沒有任何證明，只有客服中心來信可以證明一下

等了兩天發現沒任何消息，我又上克服反映
又等了一天又沒有任何反映我又上了客服
總之因為點完客服之後沒有任何能夠證明的東西，我只記得我好像接連反映了幾次

然後3/12號我收到客服信要我說明少了啥
3/14又收到客服信要我"詳細說明缺少雞心"
這是要怎麼詳細說明??????????

然後就是今天，讓我理智斷裂的信
說因為我沒有在"24小時內反應"所以不退款

我承認我真的是懶惰才會用食物熊貓
但從我用到現在叫了不到十次，這次東西缺貨，第一次點不辣做成辣的
這出錯率搭配售後的狀況真的讓人不敢恭維
而且上客服完全沒有任何證明，消費者只能自認倒楣
搞到後來其實我也不指望那雞心退款了
只是我絕對不會再用食物熊貓了

--

網店

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Megan2020-03-19

熊貓客服真的爛爆只會跳針再也不
用

Ivy2020-03-21

上次外送員在很近的地方繞，且送餐
超過一小時，就已經氣到拒用

Franklin2020-03-23

我每次叫麥當勞點無糖紅茶都來檸檬
紅茶有一次受不了反應客服，隔天才叫
我拍照說明...

Emily2020-03-23

笑死一堆人根本就為了優惠才用熊貓

Kristin2020-03-24

要品質選ubereats好嗎

Dora2020-03-29

我朋友用熊貓自取結果到店後店家根本還沒
開始做餐所以我朋友就取消了結果店家竟然

Ida2020-04-01

說已取餐跟客服反應也是跳針

Sandy2020-04-03

罵歸罵免運一出大家還是狂用

Elvira2020-04-04

可4我昨天uber 2杯麥當勞大玉。做成小匝

Tom2020-04-05

然後優惠真的很香3/1吃到現在
https://i.imgur.com/rwHw8nW.jpg

Cara2020-04-10

千萬別寄信問我怎麼弄（之前教完人隔天`

Bethany2020-04-14

再搭上外送Bankee 回饋10% 熊貓首單蝦灼
蝦貝9%。賊棒

Irma2020-04-15

免運也不用熊貓，爛到爆

Dora2020-04-19

熊貓真的不好用，除了優惠以外真的沒啥優

Suhail Hany2020-04-22

點了

Genevieve2020-04-26

熊貓外送員很多都態度很差，寧願貴一點
用ubereats

Tracy2020-04-26

吃到大鐵釘（8卦版貼文）

Leila2020-04-30

我之前送錯餐立刻找客服他就把餐給我吃
然後再整份退錢給我耶反倒吳博弈我遇到
的狀況很差

Irma2020-05-04

推uber eats我之前早餐點薯餅來薯條，
線上反映，立刻就退款了，薯條就直接當
送我的

Skylar Davis2020-05-09

我完全沒這些問題,因為最近兩次是連
東西都沒送來,呵呵

Mia2020-05-11

早就把熊貓移除了，之前等了超過一
個小時，快氣死

George2020-05-14

21:00點餐店家接單預定21:45到。21:3
0店家取消訂單。再重新訂別家也要22:20
才會到然後我昨天吃洋芋片當晚餐，真
不知道這是店家問題還是系統問題

Carol2020-05-16

ubereats服務真的比較好送餐也快

Blanche2020-05-17

熊貓客服真的很爛，之前一次我用錯訂
單，我還在排隊等線上客服取消，輪到
我了，告訴我訂單剛剛出貨了，所以不
能取消，可是我按下立刻就發現我，下
錯訂單了，是在等客服的時候才被做好訂
單，所以很漚

Tom2020-05-20

樓上這我前兩天也遇到店家根本還沒
做餐按取消還要線上排隊然後根本
排不到結果等到店家開使做餐就不
能取消惹w

Michael2020-05-23

之前請熊貓改平台服務費發票
每個熊貓客服都跳針要我找餐廳
而且內容完全一樣根本是複製貼上
整個超火

Gilbert2020-05-27

熊貓客服真的史上最惹火人

Enid2020-05-28

之前叫速食店雞塊沒給糖醋醬跟客服
反映幾分鐘內就回覆了也主動說要
退雞塊單點的價錢
反而是ubereat客服一直鬼打牆

Zenobia2020-05-30

訂ubereats訂單漏送直接退整筆金額馬
上退款很棒><

Connor2020-06-03

之前罷工事件導致根本沒外送員，訂單完
全沒人要接單以後我馬上就永遠放棄熊貓
了，ubereats 售後阿莎力完全不囉嗦

Odelette2020-06-04

上一波麥當當MCD30吃6塊雞塊沒給糖醋
醬，客服幫我退單再送一組折扣碼，我
運氣好嗎？

Noah2020-06-07

等過一次兩個小時還送錯餐的熊貓真的
不行 uber好用多了

Anthony2020-06-07

真慘....用他們家常被取消訂單是真的ㄏ

Oliver2020-06-10

可能客服服務品質不一？上次訂熊貓80
元炸物，外送員弄翻了，立刻跟客服反
應，客服是送100元優惠券（不限店家、
無低消），覺得還可以接受。

Jacob2020-06-13

熊貓真的超爛，以前莫名被取消訂單，
我們都沒收到通知，等了一個多小時才
發現被取消，餓到要死只好隨便買便利
商店的吃吃，跟熊貓客服反應都是制式
官方說詞，從此拒用，吳柏毅至少被取
消會通知，餐點出問題會啊沙力直接全
退

Ethan2020-06-15

我反而覺得ubereats app的介面比較
好用，也因此不太用foodpanda 。不
過單人點ubereats 加運費真的頗貴

Agnes2020-06-18

熊貓真的爛，第一次用外送員送來不是我
的單，返回店家說已經沒跟熊貓合作了，
不小心給到ubereats的單，最後只能整筆訂
單取消！沒合作了熊貓也不會下架店家，
我看現在也還在網頁上呢頗呵

Rosalind2020-06-22

熊貓出狀況真的會氣死人

Connor2020-06-26

熊貓客服真的不行

Caroline2020-06-30

用熊貓很常等老半天被取消訂單，或是
晚上訂了顯示隔天才能送達，打烊也不
下線的店很多

Dinah2020-07-01

可是餐點有誤我都直接連絡店家會補送耶

Erin2020-07-01

熊貓真的爛，已經很久不用了，就算現
在免運還是不用^_^

Madame2020-07-02

我上星期用熊貓點麥當勞送錯餐點,當下

Christine2020-07-04

拍照回覆餐點錯誤也是直接補優惠券給我

Ingrid2020-07-08

災情慘重...

Liam2020-07-12

吃過熊貓一次虧從此拒絕往來！

Christine2020-07-12

上次買早餐，少了薯餅直接退購物金，沒要
圖片

Connor2020-07-17

點餐時標40分鐘超過1小時沒來找客服
鬼打牆幾句話以後等待時間自動加長30分

Una2020-07-18

變成"沒超時" 連客服選項都不見了爛爆

Blanche2020-07-19

戶戶送也不錯之前點牛排不辣做成大辣
的寫客服直接退錢回來

Charlie2020-07-22

哇自己效率差還怪客人沒有第一時間提出
真的是很棒的客服呢^^

Carol2020-07-24

熊貓我絕不會叫這種容易被偷吃的東
西

Eartha2020-07-28

上次點珍奶沒珍珠，客服堅持要我提供
照片，還好我剩一點沒喝完，打開封膜
拍個照給熊貓....還好他們接受= =

Quanna2020-07-29

p.s客服回覆很慢

Skylar Davis2020-07-31

之前拿到餐點少東西當場反應，承諾推90
也只退50，回去找對話內容也被他們刪
除，後續再反應也沒用

Donna2020-08-01

不 ey

Daph Bay2020-08-01

Uber eat遇過餐點被外送員拿走，直接按已
完成，退費是很乾脆，但還是超級生氣

Candice2020-08-01

熊貓真的不行...要品質還是選UE，
之前吃到便當裡有菜單碎片，用app
反應後也不用再對話就很乾脆的退款
+補償了

Robert2020-08-03

遇到的外送員都還不錯但系統真的囧

Dinah2020-08-05

熊貓最惱火時間經常顯示剩五分，然後時
間就不動，餐半小時後才到

Franklin2020-08-10

某次用UE也是被外送員偷走200多元

Tracy2020-08-11

的餐點還好客服秒退款

Caroline2020-08-12

這幾天用熊貓都沒發生問題

Regina2020-08-15

有一次我訂uber eat訂完系統沒顯示，就
再訂一次，結果造成出重複訂購收到2份一
模一樣的。我跟客服說這個bug也表示我會
吃掉不要退款沒關係，他們還是堅持退款

Rachel2020-08-16

大推uber eat客服，感覺超好

Edith2020-08-16

用戶戶送的感覺比熊貓好

Caroline2020-08-18

用panda遇過下單過一陣子才被取消/送餐
時間過長都冷掉加上對外送員待遇不佳就
再也不用了

Barb Cronin2020-08-22

ubereats退費超乾脆，反觀熊貓

Hedy2020-08-23

uber客服也爛之前任意取消快要送達的訂
單回答也只會跳針一副退款最大的樣子

Suhail Hany2020-08-26

戶戶送不錯但app也是蠻雷

Enid2020-08-30

第一次訂Uber就漏餐,還好退款很乾脆.
看來熊貓更雷...感謝分享

Olive2020-09-03

我遇到的外送員也都不錯欸

Mary2020-09-08

我之前用商城訂某超商的優酪乳，喝完過幾
天要回收的時候才發現它的有效期限在我訂
購日前兩天。回報客服後也沒有後續...

Charlotte2020-09-09

之前用熊貓訂丼飯結果少一顆溫泉蛋退
款不退到信用卡只能下次折抵就算了竟然
還有期限覺得超扯= =再也不用熊貓

Andrew2020-09-12

外送好像還是容易出問題

Belly2020-09-13

Dcard也一堆災情傳出，還是Uber eat比
較有品質，熊貓已移除

Olivia2020-09-15

之前少送到餐點，留言給客服，他們頁面
上還寫說會電聯，結果等了幾天後發現他
們只寄了一份email問我詳細狀況，超無
言

Daniel2020-09-17

移除+1
移除+1

William2020-09-19

上次訂餐等了一個多小時之後才外送，結果
統取消訂單，客服還不停跳針不肯退錢，一
錢

Cara2020-09-19

可是我最近兩次用Uber eat，外送員都超雷

Skylar Davis2020-09-23

外送員沒聯絡，被取消訂單，客服跳針不退
錢

Tom2020-09-23

上網查發現很多類似情況，惡意不處理

Kumar2020-09-24

能不用刷卡就別用，刷卡後續問題很多

Regina2020-09-26

我是外送平台重度使用者。其實熊貓跟u
bereats客服都很常鬼打牆，半斤八兩。
外送員大致上都可以，各有老鼠屎，重
點是只要別打翻我都可以接受。

Donna2020-09-30

熊貓超難用，訂十次有五次都有問題

Zanna2020-10-03

介面也難用到炸，只會一直打廣告
烏伯我用到現在幾乎都很不錯

Cara2020-10-04

昨天也被熊貓客服氣到不行，雞同鴨講。
簡單講就是，我訂了一些日用品，有部
分被取消。店家有附發票，當然他是打
有來的商品的發票，明細也都只有，有
的商品的品項，問題是熊貓裡的訂單沒
有退被取消的東西的錢給我。直接找店家
也找不到人。剛剛再按一次客服，碰到
很不錯的熊貓客服，順利解決了。

Irma2020-10-06

不過我暫時也都不想再用熊貓了

Todd Johnson2020-10-08

熊貓只有貪折價券而已

Mason2020-10-10

他們家客服真的超爛

Lauren2020-10-14

熊貓真的不用找售後

Annie2020-10-18

我遇到的是3/8 11:15分點單後，因為地
址輸入錯誤就取消重訂，結果半個小時
過去了店家都還沒開始準備，所以就又
取消後面這單，結果3/10 11:08分外送
員打電話給我說餐點送到了，我說我今
天沒有下單，前兩天下的單也有取消的
畫面，外送員說要跟客服連絡，客服打
電話來說我今天3/10的11:15分下單訂
購的，我

Barb Cronin2020-10-19

我已經把熊貓刪了

如果你在意售後，真的不要找foopanda - 網店

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