如何彌補買家? - 網賣

上禮拜用自己露天的帳號 給家人建立一個賣場

很開心的才剛建立沒四天

就收到兩筆訂單


因為家人是新手 所以我雖然人在外地 可是問與答 都由我幫忙回

商品在家人身上則由他來出貨

結果 第一筆訂單順利出貨 對方很滿意

第二筆訂單 一樣小東西(39元)對方要綠色

家人誤以為是藍綠色(因為手邊只有藍綠色的貨)

當我發現東西寄錯時(是我回家清點全部貨品才發現的 家人還在狀況外)

我整個人傻掉了 畢竟賣場才剛成立 就發生這種事

最誇張的是 此商品共有七款 廠商只提供五款

另一款重複另一款是隱藏版(圖片裡沒有的) 家人也完全不知道

我有點氣 又想說是我剛鼓吹他來賣東西 不好意思賣他讓他心情不好

畢竟生意普普 目前為止 才有兩筆訂單成立

只好麻煩買家 幫我將商品寄還 我會連同運費一併退還給他 當中有一直說抱歉

並詢問是否有郵局或台銀的帳號 買家說只有台銀帳號 其他帳號不行嗎

我告知他說提供台銀的話 可以省下轉帳手續費



結果買家好像不太開心

回說 因為內部的疏失,導致他要退貨,那區區幾塊錢的轉帳費,還是要由他負擔嗎?

(他有說,恕我較不禮貌的問一下)


感覺她很不開心,趕緊道歉說是我們的問題當然由我們負擔,其他帳號都可以


重點是 因為要麻煩賣家 幫我們把商品寄還 東西39元 他已經有兩個藍綠色的了)


請問退給她款後 大家會想說如何彌補他嗎?

本來想說以後來賣場可打折 (但怕他已經很討厭我們的賣場 感覺要強迫她來消費)


我是一個很愛網拍的人 很愛比價 所以也希望賣東西給買家 也能將心比心

謝謝



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