如何判斷客人是否故意製造瑕疵來要求退貨? - 網賣

話說我是個小小賣家
出清過很多東西幾乎都是沒用過的東西或新品
評價也有50左右了
自認品質好或是全新的東西才敢賣
寄出前也都會檢查在三
還會送小禮物

第一次遇到這種情況
賣出去的鞋子過了8天後~買家要退貨...因為瑕疵嚴重


先說我為了要省點手續費
另開賣場請買家下標~
名稱是XX福袋$99
內容是鞋跟小香
我還送他一雙糖果絲襪還全新的勒~


下標前他就一直跟我盧要殺價
殺個20.30也好
但是我很堅持他也就轉帳匯款了大約400多
然後我也就寄出了
老實說我寄出前沒有超級仔細檢查
但是我也有拿出來重新端詳過一番都沒事情阿
鞋子是專櫃的原價2680~小羊皮的+漆皮!連落地都沒有
只是形可能比較挑人穿我也沒穿過(買來就擺著但是標都沒撕~這樣算2手?)
所以我也就想說當分享巴!!隨便蠻賤價的賣賣不到300


但是寄出後收到買家的回應是
他不在家所以請親人收貨
(距離結標日到發問說有問題也是八天後了)>>也超過7天退換貨時間(二手不是不算嗎?)
說:鞋子後腳跟皮脫落一片.鞋跟粉碎
不知是不是放太久
要怎麼寄回去給你?


說真的我當下有點被嚇到....
形容的也太誇張了吧!!這種瑕疵我怎麼可能沒看見
(心裡OS:怎麼可能!!我明明有檢查過完全沒事阿..)
但是心裡又充滿不確定?開始一直懷疑是真的嗎?會是我沒檢查到嗎?
(我很吹毛求疵每個東西寄出前都會看很久~唯獨這次沒有非非非非常仔細阿~囧)
現在有點悶不知道會不會被對方唬?!而被迫退貨?
結果等拿到東西才知道對方惡意的破壞T_T
那真的很雖


我是有先回說寄出前有檢查過是沒問題的
並請他先拍照寄給我
然後有跟他說如果只是很細小脫皮如照片所拍的我無法退貨
也沒有第二雙可以換給他


遇到這種情況我要怎麼判斷對方是不是故意的?
我有想過會不會是不喜歡實品才故意破壞退貨
(也有去看過那人的評價是0壞評~但是幾乎99%購買東西都隱藏)
該怎麼辦阿?雖然是小錢但是好悶阿!!
我不想被莫名奇妙的陰阿!!!!
還是以賣二手東西來看我是可以不退呢?
我自認為站的住腳卻沒有證據(寄出前忘了補拍一下嗚嗚)

--