好市多買的行李箱 第一次用拉鍊就壞掉 - 好市多

※ 引述《apple313118 (這場雨)》之銘言：
: 在去年12月底的時候 在好市多買了一個行李箱給家人用
: 家人於4月初第一次出國使用
: 行李箱內其中一個拉鍊 一拉就壞掉了
: 最近想拿去退貨
: 想請問如果直接跟店員說用第一次拉鍊就壞掉的話
: 退貨是否會被刁難呢
: 還是直接拿去退貨 隨便掰個理由呢
: 只是怕這樣 店員是否會打開行李箱檢查商品呢
: 先謝謝各位的不吝給予意見 感謝
我的行李箱也遇到一樣的狀況，
第一次使用，
出國的第一週就掉了一顆輪子(共8顆)

又過了一週，掉了第二顆

我用Skype打回台灣告知並詢問
對方要求我把他帶回台灣

我在外地臨時要再去買行李箱已經很困擾了
怎麼可能再多拖一個少了輪子的28吋行李空箱回去
(歐洲航線那咖的拖運費都超過行李箱價值)

後來對方請示主管，
還確認我購買日期離致電退貨日期不到一個月
請我拍照後拿照片退貨

然後一直過了快半年，
今天終於有時間去消費並退貨
結果櫃台說查不到註記
問我當時打電話到那家分店，知道接電話的是誰?
半年前的事了 我全都不記得了



一開始說他只能line群組幫我查，
大家都在工作，不知道何時回覆，請我下次再來

我很不高興，請他看看我上次來已經快半年前了
我不知道我何時還會再來

之後他才開始幫我打電話一一詢問可能的櫃台人員
是否去年有接過這個電話

第二通電話有個人確定他有接過我的電話及值班經理同意退貨
我才被准予退款


雖然最後退到款項
但整體的過程(在人生地不熟的地方四處找新行李箱)
以及對方忘記電腦註記
造成我的不方便，在櫃台解釋半天
一付我是奧客在硬盧

是個不愉快的消費經驗


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