好市多續卡問題，請各位幫幫忙 - 好市多

1月18日，開開心心領了消費卷，老媽說去好市多血拼吧!!!!
當天我媽他們消費都是用消費卷，連續卡也用消費卷付費
因為櫃台小姐說可以
結果上星期收到中國信託帳單，有一筆1200
寫說"續卡費"
問了老媽說妳那天續卡是用刷卡的嗎?
老媽回答我"沒阿，都用消費卷阿"
阿是怎樣~~XD
當下馬上撥打電話到好市托多客服
結果他們一口咬定說我們刷了信用卡來續卡
而且要我們先去繳費，到時候查清楚再退費
我們說沒有~可是他們很堅持
講了半天結果他們就說那晚點回覆給我們
結果今天我又問我媽這件事處理得怎樣
老媽說"他們說攝影機沒有看到"XD
還是要繳費
請問怎麼辦??
難道我們要自認倒楣嗎?
一個跨國的連鎖量販店
居然是這樣處理事情的，一直在推卸責任
真的非常的生氣XD

更正一下我之前打的
我快被我老媽氣死了
他剛跟我說~
服務台小姐說續卡不能用消費卷，只能用現金，所以他續卡費用是付現金
那怎麼查

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