顧客疏失也能到COSTCO退貨嗎?? - 好市多

Isabella avatar
By Isabella
at 2009-02-22T00:54

Table of Contents

※ 引述《koroson (桑)》之銘言:
: 好市多購物快兩年了
: 雖然知道"不新鮮" "口味不合" "size不對"
: 都可以退貨 但這兩年來其實也都退不到三次 (魚太腥..)
: 每年金幣抵銷會費都還剩很多~~ (今年新規定 金幣可能就會差很多了)
: 問題如下
: 我在別版看到看到一個案例 是顧客損壞了商品
: 大意是有人買了牛腱 回家路上不慎摔落在地
: 又很不幸遭車輪輾過 (這牛死的真慘)
: 依照情理 應該是摸摸鼻子認衰
: 但........如果他拿去好市多退貨呢???
: [看到有案例是說: 買了冰淇淋, 鮮奶...
: 結果, 車沒油沒發現, 就卡在costco停車場,在等人來救援時,
: 先去退冰淇淋,不然到家都變奶昔了,去退的時候,
: costco人員就說為什麼不順便退鮮奶呢?不然回到家也不能喝了
: 我說不好意思
: 他說:沒關係, 他們有退貨機制, 可以讓會員退貨, 而且你也不是故意的..]
: 很好的店員 大家也都知道將自己的過失讓別人承擔
: 不符合台灣固有的傳統道德觀
: 小弟我也瞭解 只是很好奇~
: 想請教各位大大
: costco退貨有蓋括 "顧客疏失" 這部分嗎
: 好市多的退貨規定如下
: 在商品方面:任何您在好市多賣場所購買的商品,除附有原製造廠商的保證書外
: 有好市多全額退款的保證。


呵呵 自己來回文章~


實在找不到costco mail位置 今天直接打去問了


內湖店: 很忙,沒人接


汐止店: [小姐很不好意思,我之前買了牛腱,但回家的時候,不小心掉在地上,
被壓壞了,請問這樣還可以退貨嗎?]

[這樣可能不行喔,因為不是我們的問題]

[我知道有點為難,因為你們的退貨規定不是很詳細,
所以才先打電話來問問看的]

[不然我幫你問問看好了] 很有禮貌的轉接

大約在第三十聲督督還是沒人接,我就掛斷了

中和店: [小姐很不好意思,我之前買了牛腱,但回家的時候,不小心掉在地上,
被壓壞了,請問這樣還可以退貨嗎?]

[這怎麼可能] 全句不很完整

但是店員的口氣似乎覺得很不可思議,用詞給我的感覺也相當差



總結: costco的"退貨規定"可能對台灣人的退貨方式有些適應不良,

以至於短短兩行的規定,不同顧客及不同店員的認知,有很大的差異性,

應該更詳細的列出細目,讓店家及客戶都有所依據



ps: 中和店素質真的比較不好



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All Comments

Elvira avatar
By Elvira
at 2009-02-24T19:04
打台中店可能會沒人接吧~有夠難打的....
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-02-27T18:54
這種實驗蠻有趣的 中和店是出了名退貨櫃台服務態度差
Selena avatar
By Selena
at 2009-03-04T18:41
之前去退價差為了不讓他們為難從店內買出來退 竟然讓他們
Jack avatar
By Jack
at 2009-03-08T15:40
發現結果說這樣不能退要拿之前買的商品來才能退 夠傻眼吧
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-03-11T05:56
中和店態度差+1
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-03-16T03:49
可是以我之前退貨的經驗,我覺得內湖比中和的態度差
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-03-17T05:49
不過我就只退過兩次 樣本數不足 XD
Lauren avatar
By Lauren
at 2009-03-18T07:05
我在內湖店退過兩次 兩次都有問我理由 不過第一次的眼神
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-03-20T13:40
比較讓我介意(並非不舒服 只是覺得怪怪的)第二次就ok
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-03-22T23:10
明明是妳的錯還退PO出來讓大家稱讚一下
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2009-03-26T10:31
樓上在講什麼= = 就是要把規定搞清楚啊
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2009-03-27T11:29
沒錯啊 要把規定搞清楚 因為他說什麼都能退的
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-03-29T07:19
既然無條件退貨 口味不喜歡跟被車子碾爛都要可以退才對
Blanche avatar
By Blanche
at 2009-04-02T08:48
根本就不需要講理由啊 我去中和店退了幾次東西都成功說
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2009-04-03T08:19
我在中和退過手工餅乾,小姐問我退貨理由,我說吃不慣
Regina avatar
By Regina
at 2009-04-07T22:59
事實上是真的爆難吃,她請經理出來後,問一問候才辦退貨
Jack avatar
By Jack
at 2009-04-12T16:50
咦?我也會去中和店耶,每次去都說不合味口就給退了
George avatar
By George
at 2009-04-15T10:26
從退貨事件看出一個人的品德和水準

關於好市多紅利卡之家庭卡一問

Rachel avatar
By Rachel
at 2009-02-21T23:23
我之前有辦過COSTCO卡,但是卡已經到期了 後來因為搬了家住比較遠也就沒有續約, 現在看到新竹COSTCO買一送一的活動實在很心動 想趁這次活動揪新�� ...

有人在好市多退貨被拒過嗎?

Odelette avatar
By Odelette
at 2009-02-21T20:27
突然想知道 有人在好市多退貨失敗過嗎 當然是除了自己退貨資料不足和退貨期限已過外喔! --

有人買過好市多巧克力布朗尼預絆粉嗎?

Jake avatar
By Jake
at 2009-02-21T18:30
昨天去試吃還滿好吃的 但家中沒烤箱只有微波爐 不知道做不做得起來 想請問買過的人做起來的成功率高嗎 --

好市多體重計

Thomas avatar
By Thomas
at 2009-02-21T17:56
http://goods.ruten.com.tw/item/show?11081206597932 我在costco買了這台體重計 可是不到一年就壞掉了 請問一下 可以拿去costco修理嗎 感謝 --

GIOVANNI 茶樹洗髮精

Edith avatar
By Edith
at 2009-02-21T16:26
有人用過這款洗髮精嗎 感覺還不錯 來自美國好萊塢影星名流匯集的比佛利山莊 每個訴求『認證有機』的成份都未經任何化學成份的污染,都是最純淨 ...