好市多會員FAQ 20120712 - 好市多

好市多台灣官網 http://www.costco.com.tw/front_zh/front.action
好市多美國官網 http://www.costco.com/

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│ 好 市 多 會 員 F A Q │
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│Ω入 場 λ申 辦 會 員 ζ購 物 ξ退 貨 θ退 卡 │
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│ 入 場 │
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│ Q: Costco好市多的營業時間? │
│ A: 全台分店營業時間均為 10:00 ~ 21:30 │
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│ Q: 入場要會員卡嗎? │
│ A: 好市多為會員制，必須出示本人會員卡，方可入場 │
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│ Q: 忘記帶會員卡該怎麼辦? │
│ A: 請持身分證、駕照或其他有照片之身分證明文件 │
│ 至會員部辦理臨時會員證(不另外收費) │
│ 此臨時證視同正式會員卡，享有同等的權益及服務 │
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│ Q: 如果會員卡遺失了怎麼辦? │
│ A: 請會員本人攜帶身分證、駕照或其他有照片之證件， │
│ 親至任一分店會員部櫃台辦理補發，不需任何手續費 │
│ 馬上換發新卡(原舊卡於補發新卡時立即失效) │
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│ Q: 我不是會員，可以跟其他會員進去逛嗎? │
│ A: 可以，除會員本人外，最多可帶兩位非會員入場 │
│ (幼童不列入計算) │
│ 主卡、家庭卡每張最多可帶兩位入場 │
│ 只有會員可以結帳 │
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│ Q: 可以在這個板徵人帶我進去逛嗎? │
│ A: 本板板規禁止徵人入場， │
│ 請洽各地方板、Wanted板 or AllTogether板 │
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│ Q: 可以跟親朋好友借會員卡，然後自己進去逛嗎? │
│ A: 不可以。會員卡上有照片，所以只限本人使用 │
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│ Q: 沒卡可以進熟食區去吃東西嗎? │
│ A: 除台中店及大順店外，其餘分店需出示會員卡 │
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│ 申 辦 會 員 │
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│ Q: 會員卡是全台灣的好市多都通用嗎? │
│ A: 不只有台灣，會員卡是全球都通用的 │
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│ Q: 好市多會員卡有分類嗎? │
│ A: 目前會員共分為商業會員及金星會員(個人) │
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│ Q: 商業會員的資格是什麼? │
│ A: 公司行號商店的負責人、非營利事業組織之最高主管、 │
│ 政府機關一級主管 │
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│ Q: 金星會員的資格是什麼? │
│ A: 年滿18歲(未滿20歲者需經法定代理人之同意) │
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│ Q: 好市多需要交年(會)費嗎? │
│ A: 商業會員主卡1000元，家庭卡免費，副卡每卡500元 │
│ 金星會員主卡1200元，家庭卡免費 │
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│ Q: 每張主卡可以加辦幾張卡? │
│ A: 商業會員主卡可加辦一張家庭卡及六張副卡 │
│　　金星會員主卡可加辦一張家庭卡 │
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│ Q: 家庭卡有條限限制嗎? │
│ A: 主卡會員之配偶、父母(含配偶之父母)、兄弟姊妹、 │
│ 年滿十八歲子女或居住於同住址之家人 │
│ 以上均需出示雙方身分證(或影本) │
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│ Q: 家庭卡的使用限制跟主卡一樣嗎? │
│ A: 是。不論攜帶人數、使用期限、續約退卡等， │
│ 均連同主卡的規定 │
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│ Q: 商業副卡的使用限制跟商業會員主卡一樣嗎? │
│ A: 是。不論攜帶人數、使用期限、續約退卡等， │
│ 均連同主卡的規定 │
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│ Q: 辦卡當天就可以入場嗎? │
│ A: 是。當場申辦立即生效 │
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│ Q: 好市多會員期限都怎麼算? │
│ A: 從申辦當月算起滿12個月為有效期限，不論有無消費 │
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│ Q: 如果我在6月15日申辦會員，我的使用期限是到什麼時候?│
│ A: 使用期限為隔年的6/30 │
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│ Q: 我的會員資格在二月份到期，於四月續約，為什麼期限是│
│ 從二月份開始算呢? │
│ A: 會員到期後需隔三個月，時間才是從續約當月開始算起 │
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│ Q: 我的會員卡到期了，要怎麼續約? │
│ A: [1] 至賣場會員部櫃台續約繳費 │
│ [2] 於收銀台直接進行續約 │
│ [3] 使用COSTCO好市多聯名卡自動續約 │
│ [4] 來電至好市多電話行銷中心 │
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│ 購 物 │
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│ Q: 結帳需要會員卡嗎? │
│ A: 收銀員會核對會員卡上照片是否為本人使用， │
│ 若冒用他人會員卡，好市多將會沒收 會員卡 │
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│ Q: Costco好市多可使用哪些信用卡消費? │
│ A: 國泰世華COSTCO聯名卡、美國運通卡 │
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│ Q: 辦信用卡有什麼好處? │
│ A: 持國泰世華COSTCO聯名卡於台灣好市多賣場內 │
│ 一年消費12萬有回饋金1200元(賣場外需消費24萬) │
│ (等同於年費) │
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│ Q: 刷卡結帳時，信用卡必須與會員卡同人嗎? │
│ A: 是。信用卡不限正副卡均可累積回饋金， │
│ 但必須與會員卡同人 │
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│ Q: 賣場內有提款機嗎? │
│ A: 有 │
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│ Q: 每年的會員護照 or 皮夾大約都在什麼時候寄發 │
│ A: 大約在3月、11月會各寄發一次 │
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│ Q: 副卡會收到會員護照or皮夾嗎? │
│ A: 商業副卡會，若主卡與家庭卡同地址只會收到一本 │
│ 主卡與家庭卡不同地址則都會收到 │
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│ Q: 購買護照or皮夾內的特價商品需要出示護照or皮夾嗎? │
│ A: 不需要。收銀員都有該期特價商品的條碼 │
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│ Q: 護照中的特價商品，有限定購買數量嗎? │
│ A: 除特別註明限量、每位會員限購數量等，其餘不受限 │
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│ Q: 好市多除了現場沖洗照片外，還有其他服務嗎? │
│ A: https://www.costcophoto.com.tw/index.aspx │
│ 有線上沖印、放大沖洗、相片賀卡、月曆等服務 │
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│ Q: 什麼是商業配送? │
│ A: 詳情請見 http://www.costco.com.tw/delivery.htm │
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│ 退 貨 │
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│ Q: 原來是在A店買，可以在B店退貨嗎? │
│ A: 可以。國外買的也可以在台灣退 │
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│ Q: 退貨需要準備哪些東西? │
│ A: 收據、發票(若發票上有打統編，退貨時需帶公司章)、 │
│ 會員卡、信用卡(若結帳時是刷卡付帳) │
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│ Q: 如果收據、發票都沒帶怎麼辦? │
│ A: 沒關係。退貨時盡可能地表明購買日期 │
│ 方便服務人員處理且能加快退貨的速度 │
│ 若發票上有打統編，則發票與公司章必須都要帶 │
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│ Q: 退貨是否一定要本人呢? │
│ A: [1] 若商品為現金結帳，可以非持卡人退貨 │
│ (需攜帶商品結帳之會員卡) │
│ [2] 若商品為刷卡結帳，一定要持卡人親自退貨 │
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│ Q: 退貨的條件是什麼? │
│ A: 除電視、電腦、相機、攝影機、iPod / MP3播放器和手機│
│ 為購買日90天內， │
│ 其他商品(含食品、衣物、智財權之商品) │
│ 沒有任何條件、時間、次數、使用狀況等限制 │
│ 都可全額退費 │
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│ 退 卡 │
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│ Q: 如果在會員資格期限內可以退會員卡跟年費嗎? │
│ A: 可以。只要有任何不滿意，都可以隨時取消會員資格， │
│ 好市多將會全額退費 │
│ (於有效期限內，退當年度所交之會員年費) │
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│ Q: 好市多會員卡有退卡限制嗎? │
│ A: 退卡後需隔半年方可辦卡 │
│ 每位會員最多可退卡兩次，退第二次後終生不得再辦卡 │
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│ Q: 商品退貨跟退卡一樣有次數限制嗎? │
│ A: 沒有。每樣商品都沒有退貨次數的限制 │
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以上是參考舊版好市多會員FAQ整理出來的

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