好市多:那是投機取巧的行為!! - 好市多

Olive avatar
By Olive
at 2011-08-07T15:11

Table of Contents


好市多的服務態度不好,不是一天兩天的事情了
而且態度之惡劣,還會用汙篾的態度質疑顧客

之前買過遊戲片,但時在試玩了後會整個暈眩
在兩個人都不能忍受得情況下去退片了
當時買完大約一個月,因為我忘記小白單
想說她們客服都強調沒有小白單也沒關係就安心去退貨了
誰知道,這就是讓我ㄧ整個火冒三丈的開始


第一個店員,怎樣都找不到購買紀錄
問我:你確定是在這邊買的嗎?你確定是這張卡買的嗎 <===這句話從我那晚大概聽了超過
你確定是在這間分店買的嗎? 五次,問一次我當是確認,
同一商品五次以上讓人很火大

然後後面就開始有人排隊了
那位店員除了一面查,一面跳針重覆上一次話
然後還敢對後面的人說: 這位小姐沒帶單子,所以不好意思讓你們久等


(我只能OS說: 你TMD技術不好,現在是怪我了?!!!)


後來他怎樣都查不到,他就很不客氣的叫另一個人幫他查

於是以上問題持續跳針


這段時間我還打電話問了我同學確認購買日


再換了第三個下來,除了持續跳針之外,他還跟我說沒購買紀錄
還強調她們的片子是這個月初才進的 ==>現在是說我說謊了喔?


於是我終於大怒之下問她們:如果我回去找到白單怎麼樣?!


店員還很悠然自得的說那我就退給你 <--可以想像我心中的OS是充滿了髒話


我: 我現在就跟你說是是11月底買的,你們查不到紀錄是想要怎樣!!


於是店員這時才打電話進賣場的遊戲部確認,
然後才說: 阿 是上面說的遊戲片這個嗎? BARCode換掉了


(!$%$%%你們店內 商品bArcode 換掉/重複編碼干消費者屁事!!)



於是爐了我二十分鐘後終於退給我了!!


我ㄧ整個後悔沒當場叫主管過來!

後來我找到賣場主任,跟他講完後
他竟然叫我去寫投訴單
當然後來下個月我因為她們機車道標示不明摔車後
她們也只會叫我寫投訴單


這就是新竹 costco!!



這當然還不包括我會員卡七月底才到期,從五月開始每次去消費就跳針般問我
"會員卡到期了,續會員嗎?"
說不要還一直盧,我的會員卡還差兩個月才過期他們是想怎樣
當然我也看過她們爐前面的客人,讓整排隊伍大DELAY



只能說,有太多太多需要改善的!!







※ 引述《huangwh (香腸)》之銘言:
: 各位好:
: 下方對話內容為大約敘述,並非當下完整內容
: 前天去好市多新竹店的時候,發現上一次買的東西有特價
: 由於上一次買的東西想說已經開封過,並且有食用過,
: 所以不打算全額退款,於是去服務台詢問是否可以退差價。
: 在退貨的時候櫃檯的人似乎都在忙,退貨的地方都沒有人,
: 等了幾分鐘後,有人出現了,於是老媽就跟他說明原因
: 對方回應:必須看到貨物才可退
: 對方跟我老媽講了一陣子後,我前去了解一下,我就說:
: 可是網路上有人說可以直接退差價說!
: 這時對方用很不客氣,讓我有點火大的語氣說:
: 那是投機取巧的方式!!!!!!!沒辦法!!
: 這時老媽可能為了避免雙方開起戰火,老媽就很客氣地說:
: 喔~~好!沒關係。
: 這時帶著第一次退貨失敗的心情,跟老媽走到好市多門口旁~~
: 被那個服務人員這樣惹到,就順著她的意思對號入座"投機取巧"
: 就進去買新的,然後....然後拿去退...
: 那位店員看到老媽,低著頭...
: 問:要退哪一次的?
: 媽:上一次沒特價時的....
: 最後:退款成功,退全額
: 我想說的是:
: 原本想說倘若不能退差價就算了,畢竟都已經吃過了!
:  但服務人員說話的態度真的讓人非常不舒服。
:  要是各位的話,你會怎麼做呢?

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All Comments

Irma avatar
By Irma
at 2011-08-09T13:19
很多人認為廠商求取利潤最大是天經地義,
但消費者卻會被指著鼻子罵。
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-08-09T19:32
要說costco有錯之前,最好先檢討是不是自己做的不夠好
Joe avatar
By Joe
at 2011-08-13T08:31
看不懂樓上在說什麼...
Ula avatar
By Ula
at 2011-08-17T11:33
COSTCO服務態度很不好沒錯 但是此案例是顧客自己__目也沒錯
Ina avatar
By Ina
at 2011-08-19T16:27
顧客哪裡有問題?退貨拿白單是"必要條件"嗎..搞清楚好嗎
Edith avatar
By Edith
at 2011-08-24T12:53
他說的是自D掉的那篇吧
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-08-29T09:09
以前聽店員說,Costco的系統無法在當天把會員買的商品寫入
該會員的購買紀錄。不曉得現在系統是不是有進步了。
Quanna avatar
By Quanna
at 2011-08-30T09:51
我退貨都沒帶過白單耶... 他們很阿莎力地給我退貨
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-09-02T00:52
這看起來就是Barcode改了,員工以為這個貨以前沒進
造成的誤會,員工應該向顧客道歉才是
Jake avatar
By Jake
at 2011-09-05T04:34
很多美系的公司.在臺灣都變的與眾不同了
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-09-09T18:29
台灣人的消費心態可議...用爽再買 不爽就退 錯不在己
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-09-12T01:17
為什麼我去新竹Costco退貨好幾次沒帶白單也沒這問題?
Callum avatar
By Callum
at 2011-09-13T21:35
我覺得有的時候自己的態度也是很重要的...
Ina avatar
By Ina
at 2011-09-17T19:02
我不久前去退一件T桖 我記得是399買的 他查出來是449
Frederic avatar
By Frederic
at 2011-09-18T22:33
我發票弄丟 沒有出貨單 吊牌也沒帶 小姐也問我是不是這張卡
買的 我一點也不覺得不受尊重 因為本來就是我自己的不對
Kristin avatar
By Kristin
at 2011-09-22T09:49
有時候再退的時候不要只想著這是理所當然的事 自己是不是
也造成別人的困擾 我覺得新竹店已經做的很好了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-09-23T21:09
純噓樓上我消費者還要為資本家著想勒..這世界反了嗎
John avatar
By John
at 2011-09-27T20:38
難怪台灣只有資委會,大家多麼為資本家著想,深怕他們受委屈
Mason avatar
By Mason
at 2011-09-28T08:35
大企業尤其是外商跟老婆一樣,絕對不會有錯的,如果是,那
Liam avatar
By Liam
at 2011-09-29T21:43
鐵定是消費者造成的。
Belly avatar
By Belly
at 2011-10-03T12:40
不用去神話國外COSTCO 狗屁倒灶的事少不了
Isla avatar
By Isla
at 2011-10-04T18:20
退貨時資料齊全東西完整無缺被刁難再來討拍吧
沒單據你要退就態度好一點
Frederic avatar
By Frederic
at 2011-10-05T10:24
推tckjim
Lydia avatar
By Lydia
at 2011-10-08T16:25
同樣是新竹 我退貨都沒啥問題過 XD
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2011-10-09T22:14
是辣某H某K受一肚子氣 可以退卡不要去COSTCO阿 何必去受氣
Candice avatar
By Candice
at 2011-10-10T14:45
不要無線上綱什麼幫資本家講話 我沒那麼偉大 我只是就我退
貨經驗來說 我退這麼多次沒被刁難過 沒帶發票出貨單 衣服沒
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2011-10-13T18:43
吊卡 3個多月後去退 請問我有被刁難嗎? 頂多也就是店員查詢
的時候查到的價格跟我說的不一樣 才問我是不是同一張卡買的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-10-18T15:34
你可以上來抱怨退貨很怎樣怎樣 我就不能上來說我的經驗嗎
Olive avatar
By Olive
at 2011-10-20T12:04
兩個發生的退貨況狀明明就不太一樣 拿來相提並論
Lily avatar
By Lily
at 2011-10-21T13:57
這樣還真覺得奇怪
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2011-10-21T22:15
新竹退貨我覺得都還蠻愉快的,但有次也是遇到無法找到購買記錄
Bennie avatar
By Bennie
at 2011-10-22T08:19
還好,我那次主要是換尺寸,因此客服小姐告之可買新退舊
Enid avatar
By Enid
at 2011-10-25T07:53
期待tck大退貨的barcode也被改掉,看到時候會怎樣 XD
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2011-10-29T20:51
barcode改掉店員不知道 明顯就是costco的錯
Madame avatar
By Madame
at 2011-11-01T01:39
店員沒跟你道歉也太過分了!!!
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-11-02T03:18
推tck
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-11-06T20:02
員工又出來護航了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2011-11-07T22:22
你的情形跟原本那篇不一樣阿...這樣也扯護航XDDDDD
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-11-11T06:30
原來都不能有其他意見 有的都是員工 單純討論這個問題
Faithe avatar
By Faithe
at 2011-11-15T04:29
COSTCO有問題沒錯 但我只想問 如果出貨單 發票都準備好了
他能為難你嗎? 當一些人指責COSTCO退貨政策的時候
Linda avatar
By Linda
at 2011-11-19T03:36
要不要想一想今天你雙手一攤 沒發票沒單據就要退貨 到底誰
Andrew avatar
By Andrew
at 2011-11-22T09:02
問題比較大? 不用單據只是他們給的方便 不要拿來當成理所
當然
Olive avatar
By Olive
at 2011-11-23T04:24
不要只打嘴砲 記得要去寫投訴單 上面主管才會知道唷>.^
Hedda avatar
By Hedda
at 2011-11-28T02:49
噓一些疑似員工的人....
退貨的規定 是C公司當時規定的 辦卡時也是這樣告知
Joe avatar
By Joe
at 2011-12-01T18:05
不能等到消費者要方便的時候 才在那邊抱怨 客人很煩之類的~
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-12-04T05:37
公司規定 有就是有 沒有就是沒有 做客服員的 敬業一點好嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2011-12-06T12:34
推樓上囉, 員工不要在護航了 請有服務業精神 態度差是事實
Noah avatar
By Noah
at 2011-12-10T20:03
t 那是你的事 不用噓原波
Mia avatar
By Mia
at 2011-12-14T03:16
其實那些人不是員工,只是當ˍˍ習慣了.看到神就跪下了
Tom avatar
By Tom
at 2011-12-18T22:46
遊戲屬於智慧財產 還可以一個月退貨.... 不可取行為
Blanche avatar
By Blanche
at 2011-12-20T17:19
原來只有員工跟資方可以幫costco講話,嘿....
Connor avatar
By Connor
at 2011-12-20T21:28
退或經驗的好與壞,都是個人感受,用不著這樣吧?
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-12-23T16:37
1-costco原本就告知退貨不用白單 2-遊戲片是三個月內可退貨
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-12-28T14:00
3-我不會嫌他們動作慢,但是員工態度有很大的問題
Hedy avatar
By Hedy
at 2011-12-28T16:45
再說出"本賣場是這個月才進此貨品所以你這片不是這片買的"這
種話前,他們是否該先確認?更何況我的消費紀錄的確有遊戲片
Candice avatar
By Candice
at 2011-12-31T08:02
不要把按照定走的消費者當澳客,請好好教育自己的員工吧!!
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-12-31T10:21
不可否認Costco也有好員工,但是老鼠屎太多只會打壞全部印象
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2012-01-01T00:09
如果老鼠屎的行為是COSTCO贊同的,那無言,只能請消費者多加
小心,捍衛好自己的權益吧
Queena avatar
By Queena
at 2012-01-01T01:32
有些建議可能要寫mail去官方信箱會更好
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-01-05T02:01
我的退貨經驗都很好..沒帶白單他們要一筆一筆查
David avatar
By David
at 2012-01-07T04:29
一時查不到也是可以理解的, 查不到的時候問一下也是正常的
將心比心, 社會才會更祥和
Ula avatar
By Ula
at 2012-01-07T20:36
不懂有啥好噓的,還拿智慧財產權出來,那一開始就不該賣
Michael avatar
By Michael
at 2012-01-09T19:53
原來這邊幫好市多講話就會被打成好事多的員工 這個版風....
Hardy avatar
By Hardy
at 2012-01-11T00:20
還不是有人會在別的文章自爆自己是員工 但不是每個人啦
Connor avatar
By Connor
at 2012-01-11T05:15
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-01-13T03:24
純噓玩了一個月還退
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-01-14T05:58
總比我明年八月才到期,今年七月底就問我要不要續卡是怎樣
Olive avatar
By Olive
at 2012-01-17T17:26
不是玩一個月,是玩了2-3次沒有人受得了那片,我是按照costco
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-01-20T22:55
規定走,在亂噓人之前請先看清本文重點
Ursula avatar
By Ursula
at 2012-01-23T18:21
我買了,總要有空才能去退吧!!COSTCO規定就是三個月內可退
我現在說的是電子產品喔! 其他產品是沒有期限的
Megan avatar
By Megan
at 2012-01-26T16:48
您只需將要退貨的商品及收據帶至會員部櫃台辦理即可
請問你帶收據了嗎?
Daniel avatar
By Daniel
at 2012-01-31T13:09
下面那篇一樣是抱怨 為什麼沒人噓? 為什麼很多人反而要噓你
Poppy avatar
By Poppy
at 2012-02-03T09:25
奇怪加了符都沒人要護航。
Ethan avatar
By Ethan
at 2012-02-04T03:07
大家共識是態度有問題 親衛隊還一直在白單上打轉真的難看
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-02-07T22:26
某t被一堆人打臉還敢嗆原po XDDDDDDD
Harry avatar
By Harry
at 2012-02-11T15:56
收據捏
Quintina avatar
By Quintina
at 2012-02-16T05:43
本來就可不必帶小白單就可退貨 一堆人是怎麼了~~X打牆
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-02-20T18:05
好 我推
Ethan avatar
By Ethan
at 2012-02-24T01:12
yspen:退貨時資料齊全東西完整無缺被刁難再來討拍吧
James avatar
By James
at 2012-02-28T07:10
什麼叫本來~把方便當隨便喔!!!
Selena avatar
By Selena
at 2012-02-29T01:57
您只需將要退貨的商品及收據帶至會員部櫃台辦理即可
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-03-04T09:16
回上一篇--投機取巧為負面用詞 好市多該改進
Michael avatar
By Michael
at 2012-03-08T18:58
受不了 越看越想隨便退貨了
反正我照遊戲規則玩 愛亂說話就收東西收到死好了
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-03-11T03:28
板上的鳥事都讓我覺得 是台灣離國際化很遠
Oliver avatar
By Oliver
at 2012-03-12T03:54
還是跨國公司實在太難融入當地...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2012-03-12T10:25
只是周遭的人也沒聽過服務不好 怎麼就寫成這樣
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2012-03-14T12:12
自己去退也沒出過啥受氣的事情
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-03-14T22:58
被寵壞了~
Agnes avatar
By Agnes
at 2012-03-18T10:52
原來costco的小小缺失通常是因魯莽的顧客所造成
Callum avatar
By Callum
at 2012-03-19T18:16
tck 退貨的商品及收據皆不是退貨的"必要條件"好嗎
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-03-22T22:51
關於這點我比你清楚太多了..
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-03-27T18:48
rsxo也是.如果懷疑我說的 請親自去問costco高層
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-03-31T15:25
不知道樓上噓的人有遇過查不到記錄的事嗎? 我就遇到過,
所以我不覺得g大有問題,店家的問題要自己負責,錯了要道歉!
Mia avatar
By Mia
at 2012-04-03T01:29
原來COSTCO網站上查到的都不是必要條件阿 所以你的話網站更
Cara avatar
By Cara
at 2012-04-05T03:36
有公信力嗎? 還比我熟勒 笑死 我本來就不熟 那是我從官網
查到的
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-04-05T18:33
退貨的商品也不是必要條件阿 那我2手空空去說要退貨也會給
退囉?
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-04-07T10:20
越護航越難看了......
Mary avatar
By Mary
at 2012-04-11T06:11
世界真的反了...不用帶白單是costco員工自己說的哦~
Yuri avatar
By Yuri
at 2012-04-14T15:12
消費者照做然後賣場自己barcode改了怪我咧??!!
Mason avatar
By Mason
at 2012-04-16T08:07
我去退貨也沒被刁難過~但不表示costco這樣的作法就是對
的,就我看來這次原po的情況costco至少該道歉。要搞清
Linda avatar
By Linda
at 2012-04-16T13:56
楚你們是"服務業",客服就是要服務客人,不然我弄一台
Cara avatar
By Cara
at 2012-04-20T05:24
barcode scanner請客人帶好單據來自動辦退貨就好我養客
服人員幹嘛?
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-04-23T21:15
我也搞不懂為什麼玩了一個月不能退,無條件退貨的規定
Christine avatar
By Christine
at 2012-04-26T14:02
是costco自己訂的,又不是消費者要求的~
Kama avatar
By Kama
at 2012-04-28T16:31
推樓上中肯
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-04-30T07:58
自己訂的遊戲規則 有人是在哭什麼???
Olive avatar
By Olive
at 2012-05-01T09:35
回tck..你的問題..當然給退阿..你在懷疑什麼阿
至少我有去問店長..你有嗎..來點會的好嗎.
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-05-02T04:03
那妳就說,我要退這吃過的,看她怎麼回~
Irma avatar
By Irma
at 2012-05-05T06:02
如果costco真的做不到100%無白單皆ok退貨,就不要以此宣傳,
人有欺騙之嫌,商者誠信耶~誠信若無,賣啥都是屁~
Jake avatar
By Jake
at 2012-05-08T19:34
新竹店退蠻多次了...小白單買完都直接丟= =
Brianna avatar
By Brianna
at 2012-05-08T22:14
公道自在人心 這篇文章最好M起來
Michael avatar
By Michael
at 2012-05-09T10:46
愛嫌又愛買 傲嬌萬歲
Joe avatar
By Joe
at 2012-05-12T02:34
先買還是先嫌大家看的很清楚囉~
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-05-15T00:42
第一次來這個板,真的覺得服務業好可憐,甚麼客人都有 >.^

今天內湖有松露巧克力

Jessica avatar
By Jessica
at 2011-08-07T01:04
今天大約九點到內湖costco, 發現有兩大堆的松露巧克力, (應該是傳說中很搶手的那個吧?!) 如果最近想要買的朋友快去, 但不適合拿來拜拜XD (要� ...

中和COSTCO LEVIS 514

Candice avatar
By Candice
at 2011-08-07T00:29
中和COSTCO今天看到剩一些零碼514深藍 特價一件697!!! 比網拍的FAKE還便宜= = 不過是MIC就是.. 不介意的可以去看看 印象中剩W34 W36 -- 推 :alt+f4沒有用 ...

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By Sandy
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By Ula
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