好客人讓人一天心情好.. - 顧客行為

這是我今天下午接到的最後一通客服電話...
是一個從台北打來的老伯，他要買 "胎盤素"...
伯伯的鄉音有點重，我有點聽不太懂，
不過知道伯伯有發e-mail給我們，但是一直沒收到回音...
可能是因為系統問題吧!
我就要了伯伯的信箱，幫他計算好金額之後回信給他.

伯伯一直都很客氣，
我回信之後他也很快的回了我信...
回信超客氣的!
左一個謝謝右一個謝謝，
還說我服務態度好，人又機靈...

雖然之後發現伯伯的信用卡資料似乎給錯了，
打電話聯絡聯絡不上他，所以交易還沒完成...
不過伯伯給我的感覺真的是如沐春風，
非常的棒....

不像我最近接手的幾個白人客人，
自己不收信，包裹在郵局十天了!
還寫信來罵我們送貨速度慢...
幫她查好包裹在郵局的資料給她，
也沒有任何的回應....
真的是唷~~天壤之別啦!

吳伯伯~~~謝謝你給我今天一晚上的好心情唷!

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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