好客人與壞客人 - 顧客行為

-原文恕刪-

其實蠻多人建議到店家態度要堅持的
也頗多人說 歐客太多的餐廳 不是好客人會想光臨

其實我覺得太過 畢竟歐客不會在臉上寫 我是歐客 別歡迎我
更別說目前大部分的歐客並沒有自覺 不論在怎麼明白告訴她

但歐不歐的定義 店家軟不軟的範圍
似乎都該因時因地因民族性而改變

消費者的保護法是非常美好的
可是用在擁有強大劣根性的中國人身上
似乎該用些較適合這個民族的範圍來界定

不見得國外好 只是現在台灣實在太多打蛇隨棍上的人
又加上投訴爆料的盛行
其實店家會選擇能讓客人儘量不吵不鬧的方式處理
畢竟和氣生財
而卻又有人常利用這點
進而占更多的便宜

我從不否認有黑店
但這個年頭 把自己的社會階級定位太高的人比比皆是
要怎麼區分好壞也實在複雜

或許只能說 身為服務者時
對好客人不能失了應有的禮份
對歐客也只能盡力安撫
(不然難道每來ㄧ個歐客 就得大戰嗎?)

身為顧客時 就想想自己光臨的店家水平
消費水平
別把自己的台幣當歐元
也別把自己當國王皇后之類的指使服務生

這也只是無法改變整個社會觀感的個人
能夠做到的一小部份

或許哪天因為這樣慢慢改變會變的較好也不一定

昨天逛了黑店板 不都也是如此?
在沒有切確認知的情況下 對此類的人說在多也枉然
只能當成笑話共勉 笑笑就過

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傳說中
拔到在餐廳奔跑的小孩頭毛
歐客就不會再上門了


別再相信沒有事實根據的說法

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