奧客的種類百百種 - 奧客

※ 引述《smallxy (smallxy)》之銘言：
: 連續發文真不好意思
: 小妹從高一開始在服務業打工
: 已經快4年了
: 遇過多少奧客心裡就有多少苦水
: 最近發現這個版 就把這裡當成避風港了.........
: 奧客種類依我分類如下:
: 1.帶著女朋友的男生
: 這類型的男生不是好客就是奧客
: 好客會非常客氣 在女伴面前就是一個好男人
: 但奧客就很討厭了
: 財大氣粗
: 在女朋友面前好像要顯現自己很威風
: 甚麼都嫌 好像服務生是自己家的狗
: 名言:小姐!你在搞甚麼? 讓我女朋友等這麼久!
: (可是我們是依照點餐順序上的...)
: 或是:小姐!這能喝嗎?你不知道我們的小姐不喝甜嗎?
: (你在點飲料的時候又沒有說不加糖= = 而且 你們第一次來...)
: 2.貴婦團體
: 好的貴婦給小費 壞的貴婦嫌你廢
: 小妹曾經接過不少桌貴婦桌
: 小姐(熟女)們 手指輕叩一聲你就得馬上到位
: 要是慢了一步
: 她們就會開始抱怨服務不周 餐廳格調不足
: 以後不會再來了
: 送餐時也當然不會給你好臉色看
: 斜眼 歪嘴 樣樣來
: 名言:過來(招手) 倒水
: (您好 我是服務生 不是佣人)
: 3.教師團體
: 真的 很多老師反而很奧
: 印象最深的是有一桌老師來喝下午茶
: 聊天話題是:偷看學生情書看到了甚麼
: 聊天配菜是譏笑主角癩蝦蟆想吃天鵝肉 bla bla bla
: 還有最過分的是有個老師班上學生似乎是貧戶
: 該名老師用高分貝音量說:這種小孩就回家種田嘛 來學校錢都繳不出來
: 讓家境也不是非常富裕的小妹我憤怒在心底
: 還有 當已經接近打烊時間
: 我去告知已經要打烊時
: 老師們說
: "你們甚麼時候打烊?"
: 我 " 9點 不好意思"
: 師 "喔 那我們坐到十點就好"
: 而且 他們的聊天音量通常都超過一般人
: 彷彿是沒有麥克風的課堂實況轉播
: 名言:我們是老師耶 搞不清楚狀況!
: (為人師表耶你們 搞不清楚狀況!)
: -----------------------------------------------------------------------
: 還有幾類小妹還沒打出來
: 等歸類完成再一一分享
: 當然.........是有人想看的話=)

所謂不是大好就是大壞的客人，我個人還要推薦一種，
登登~~~就是服務業的人。

這種人有的人會將心比心，因為明白服務業的苦，
就算你忙、沒笑容，甚至臉有點小臭。
他都會給你一個笑容，一付在說「辛苦了，加油。」的樣子。
即使忙不過來，拖延到他的時間，他還是會很有耐心的等，還會說慢慢來。
因為他也當過服務業，也都知道忙不過來是什麼樣子、什麼心情，
所以這種人對服務業特別的包容，互相勉勵。

還有一種服務業，脫下制服下班了，終於換我當有錢大爺。
也因為知道服務業的基本禮貌跟應對，
所以當他去消費的時候，稍有一點點沒到位，他就會狂盯狂嫌。
我就聽過一個客訴案例：
客人表示服務員在銷售過程時都有說「謝謝、請」等禮貌用語，
結帳時收錢，服務員也有說謝謝。
打完發票給客人時，這位客人也跟服務員說謝謝。
然後服務銷售過程就這麼結束了。

這位客人客訴的點在哪呢？他說他也是櫃哥，很清楚服務流程。
他不滿意的點是，當他對服務員說謝謝時，服務員並沒有回謝，
而他很清楚的知道，身為服務業，絕對不能讓客人當最後說謝謝的人，
因為該說謝謝、該有禮貌的是服務員。

這件事不禁讓我覺得，這位櫃哥根本是下班來考試的。
人家服務員在過程中跟結尾都有說禮貌用語了，
最後被你多說了一個謝謝就要被客訴，根本是來找麻煩的。


另外，老師啊，老師這種職業很好認，
因為他們總是互相老師來老師去的，就算不是所有人都是老師，
那些不是老師的人也會稱呼對方：張老師、王老師......等等。

而我以前在咖啡廳打工時，聽到最怒的一次老師言論如下：

A老師表示安親班內請了很多大陸人在做事，不過都是一些跟帶班、教育無關的工作，
例如：煮飯、準備點心、打掃、整理文件。
B老師說其實那些大陸小妹學的超快，而且也很努力。
C老師說，沒錯，大陸人確實厲害，對小朋友也很有辦法，
但絕對不能讓他們帶班，免得飯碗都被搶了。
A老師說其實有一陣子偷懶，請大陸小妹幫忙管自習、帶午休，他們都弄得有模有樣，
可是絕對要對他們兇一點，不能讓他們拿翹。

後來，又聊到安親班裡有一些外籍配偶的小孩(新台灣之子)。
A老師：這些小孩又笨，反應又慢，真是蠢死了。
B老師：果然，什麼媽生的就是什麼樣子。
C老師：那也沒關係啊，不用太認真，反正他們的媽也笨，很好對付。
A老師：是啊，這些越南人根本什麼都不知道，什麼也看不出來。

以上。

為何我會這麼清楚他們的對話？
因為他們坐在最靠近吧台的位置，毫不避諱的發表他們的歧視言論，
而且他們這三位老師確實當的認真，下班了也沒忘記自己是老師，
一樣把服務生們都當學生，管教過來管教過去的。
真是令人印象深刻。

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您最想噓的名人為下列何者？
1.大史 2.小史 3.力晶 4.張芸經 5.一能靜 6.蔡依琳 7.sb1 8.黑色會 9.成隆
10.楊丞林 11.羅志翔 12.楊宗瑋 13.蕭敬藤 14.徐佳營 15.賴銘瑋 16.周杰淪
17.賈靜文 18.吳佩磁 19.小真 20.吳淡茹 21.蔡康勇 22.孫芸云 23.MAKIY0
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31.棒棒糖 32.飛輪烸 33.小甜田 34.黑人 35.范瑋淇 36.蕭淑蜃 37.徐乃零

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