奧客怎麼越來越多啊?? - 奧客

我在百貨公司上班,我是樓管啦
客人真的是形形色色,各種類型都有
而且現在的客人真的都很愛客訴
不是說不能客訴
客人反應一些不好的事情給我們
我們當然很歡迎,也很高興
但是我覺得,處理那麼多客訴,也聽過很多客訴
絕大部份都很無聊,都是想要贈品的
都是想說我就來客訴一下,就可以拿到一個致歉的小禮物
昨天就處理一個客訴,我幫客人爭取到他想要的部份了
結果她的要求越來越多,現在我有一點火大了
根本是得寸進尺嘛
等我過幾天處理完,再把詳細的情形PO上來
因為我不知道到底要不要理她
我不想把客人的胃口養大,但是站在公司的立場似乎又必須要滿足她的需求
這真的是一個會吵的小孩有糖吃的世界
但是....好討厭喔,而且他們都不會覺得不好意思!!


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