奇摩拍賣 買家要求退貨問題 - 網賣

各位大大好，小妹最近開始使用奇摩拍賣賣女裝，
我每一筆都會詳細檢查品質後再寄出。
上星期有位買家要求退貨，詢問原因是衣服透膚。
他說我敘述沒有說明，所以要求退貨。
我回覆她賣場圖片是有拍出來衣服是透膚的。
但對方堅持要退貨。

我想詢問大大們，我一定要接受退貨是嗎?
若是，我可以要求扣除運費及銀行手續費嗎?
謝謝各位大大解惑。


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