奇怪的購物經驗 - 網賣

這次我是買方立場
不過我也當過賣方
真的很嘔 不知道能不能PO在這版
如果違規我會自D

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我上禮拜網拍買了一支iPod

收到之後耳機輸出端接觸不良

跟老闆連絡同意退換貨

接著今天下午貨運公司留言給我，說我沒接電話貨沒送到

還說我一定要在不然出一次貨就是一次的錢


出錯就出錯為啥要一直歸咎一定是我的責任

這啥貨運公司

一直要我承認是我的錯

郵局比你們便宜也不會跟我說這種話


從我打給網拍老闆娘說產品問題的時候

她就說，是「新來的客服」不懂，是新來工讀生的錯

後來要我加即時通，很不巧我不用即時通

也是我寫悄悄話去給賣方，「那位工讀生」也很盡責的回我說要四個工作天

我又寫了一封悄悄話，問上禮拜五已經跟我說四個工作天，禮拜三又說再等四天？

老闆娘又回我說，都是「新來的」不懂


老是在規避責任，感覺就不好

然後我剛剛回播快遞公司的電話

客服小姐一直要我認錯說我不接電話

說好說歹口氣也很差，說再跑一趟都要成本

你服務的是「人」還是「錢」？

大不了油錢我出、要不然我自己去拿

沒接電話要被你兇半天

第一次遇到一直要客人認錯的客運公司

差勁透頂了

郵局都不會有這種問題，沒收到貨就是存局候領

哪會像你們這樣老闆娘把錯推給工讀生

貨運公司又把錯推給客戶


出錯不是問題，解決就好

不懂臺灣人為什麼老愛去歸咎「是你的錯」、「你要認錯」

糟蹋人家的自尊你就沒事了嗎？問題又沒解決

看不到服務業的精神...

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