天生臉臭="=沒辦法的事啊!!!!! - 顧客行為

嗯= =來說一下前天回飯店幫忙的事情好囉...
那天是禮拜天
被主任抓回去上晚班
因為人手不夠XD
禮拜六在夜店上班
禮拜天才睡3小時就去飯店上晚班
真High啊....orz

由於我們是宴會廳
通常都是喜宴啦
那天我被分配到超好的位置
頭獎之一
就是兩根柱子中間...顧3桌
口
桌1
桌2
桌3
口
如上圖所示
這種桌大家都知道很難走動吧="=...
而且禮拜天晚上出菜出超快的
隔天要上班上課
所以超趕!!!
而且超衰的...卡菜卡好多次
桌1的菜一直出不來
我就跟她們說:
不好意思 廚師今天菜量沒抓穩
所以妳們這桌的菜要稍等一下喔

那天我還有帶新人
所以就邊幫客人上菜收盤子
再幫新人拿盤子回廚房
忙到翻
然後 桌1有要求我幫她們補果汁
我後來拿去前面
結果果汁沒了
只好等果汁來
在果汁來之前
我就回去繼續收盤子上菜
幫新人拿盤子之類的...
果汁就被我遺忘了= ="
最後桌1有提醒我
我就跟她們說:很抱歉 我不小心忘記了 現在幫您補上

補了果汁之後
裡面有位小姐問我說:
小姐~請問妳貴姓??
我就跟她說:XXX

當時我心中就有不祥的預感了~"~
最後收桌收完時
我主任跑來找我
跟我說:
XX欸~妳今天上菜時~放盤子有很大力嗎??
我:沒有啊~我兩隻手端著盤子放上去的
主任:客人投訴說~妳放盤子很大力
而且從頭到尾臉都很臭
叫我我還不理她
她們還拍妳工作時的表情存證呢
我:囧....
我的臉天生就是這樣啊...我講話聲音沒有任何不爽...代表我心情很OK啊
我真的沒聽到她叫我過= ="

我真的覺得...
臉是我爸媽給我的
今天我做的是服務業沒錯
只是我臉不笑很冷
冷冷的那種
我承認今天我沒有做好服務生這個角色
因為帶新人
出菜的問題多
我自己沒睡飽
但是我很CARE人家說我臉的問題
我覺得表情歸表情
但是從講話口氣可以得知對方心情好壞吧??
本來要去跟她道個歉
因為今天真的服務不週
結果她們走掉了

唉....在飯店上這麼久的班
第一次被投訴
還拍照存證
最後聽我主任說
她是下禮拜天要在這邊辦結婚請客的新人
還跟我主任說
下禮拜不要看到我在她會場出現
(聽說她講到哭)

我聽到這句整個有點不爽
今天我只是回來幫忙
我本來可以好好在家補眠的
來這邊服務妳們
被妳投訴就算了
還講這種話
整個有點扯...
當下慶幸沒跟她道歉
整個很吃力不討好...
好啦~PO這篇只是我的抱怨
應該有版友會說
服務業本來就是要笑笑的對人啊

我個人是覺得
服務生的臉臭 不代表是對你這個客人臭
或者是心情不爽
有時候就是像我一樣= =不笑臉很冷~笑了很假的那種...
我口氣都超有禮貌的...

唉...前天真的是忙到爆...
一人要拿兩人份的髒盤回廚房
有吃過喜宴的都知道那盤子有多大多重吧...
最後我主任也沒罵我
因為他知道我臉天生就是這樣="=...我也不是故意的~"~
看來我註定在夜店上班了= =
燈光昏暗~沒人看的到我的臉XD
好啦="=單純抱怨而已...

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伸出手 抓住空氣
裡面的成分 有多少是愛情?
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你今天囧了嗎??
沒有!!!!???? 那你就該喝"囧茶"!!!

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