天然氣收費 - 消費者保護

我們家是使用台中欣中天然氣
而且是自動轉帳

這個月突然收到一張快六千的收據
打電話詢問，對方說明如下：

因為上一個查表員都沒有來查表
自行推估各家用的度數
現在換了一個新的查表員才發現原本查表員的作為
因此要我們一次補齊他們推估的差額
我們家的帳單就從6.700元(95年12月的收據是674元)
暴增到5958元

經過電話抗議許久後，只願意退回300元
這件事情明顯是欣中自己內部的問題
因為我們家的表是在房子外，不可能有阻撓查表的行為
而現在卻突然要我們負擔他們估計的損失五千多元
怎麼想都不合理，而且嚥不下這口氣

不知道有沒有人有遇過類似情況？
又、處理的狀況是如何呢？

謝謝 <(_ _)>

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