天母葛xxSPA美學館-美容退費糾紛 - 退費

對不起, 商家全名沒打出來是怕店家告我抹黑跟毀謗

我真的需要大家的建議, 有沒有辦法在3/30日前解決好退款事宜

內文很長, 請耐心看.. :x



我本身是這家美容中心的會員, 因為上一期的課程都快做完了

最近去按摩時, 店家就很強力的push我買產品跟課程

最近兩次更甚, 我只是隨口問問, 美容師就以為我非常有興趣

一直揚言要店長給我最優待的價格, 希望我包期跟買產品

現在美容定型化契約要實行了, 店家相當會保護自己

買"課程"可能價位soso, 而且可以在七天猶豫期辦退款,

但是可怕的是他們以賣"產品"送"課程"為號召, 以"產品售出不得退貨"為由

來避免被澳客或是突然清醒的客人退貨



2月初時就被以8000元買三瓶眼部產品,

送一瓶眼霜加上 三個月內無限次40分鐘眼部按摩, 店家在這時猛灌迷湯

表示三個月內來越多次就賺越多, 平時按摩都要上千元bala bala...

我因為一時貪念就買了, 二月做了三四次左右...

2月底時去按摩臉部及全身一趟, 美容師就主動幫我加做產品體驗

體驗後隨口問問就被推銷了三四萬元的課程+產品

因為做完按摩已經很累了, 在40-50分鐘的疲勞轟炸下, 草草付了100元當訂金逃離

上週六3/24那個美容師來電問我一陣子沒去了, 邀我再去把先前沒按完的做一做

結果在我全裸時美容師又問我要不要把上次訂"產品送課程"的一起做,

一直問我要不要買"課程", 我說我需要考慮, 她就不停的遊說, 並且把我晾在那裡

我沒表態她也不做接下來的, 遊說到最後, 她就跑去跟店長要了放寬3個月跟打八折

最後是8000元產品送6個月不限次數的10分鐘按摩, 我又是一個"貪"字就點頭了,

但當下並未使用我所購買的產品, 而是用我原本課程裡的按摩油

按摩完後又是一長串的推銷, 談成的價格是一小時身體按摩x10次 13600

跟8000元產品送6個月不限次數的10分鐘滾輪式體刷按摩 total 21600

扣掉100元訂金算21500, 就簽字了

因為我擔心開銷過大, 被分刷為10000元機器刷及11500(4月中送出)手刷單

收據上寫說(簡述):
1.課程自消費日一年內有效
2.買產品送技術時間以雙方約定為主, 不超過一年
3.產品+贈品一律不留店內
4.產品一律不得退貨, 有問題在10日內換貨, 超時一概不處理
5.贈送技術未在約定期內使用不得要求折抵或退款
6.預付訂金2個月內未繳清視同放棄
7.若本店無法續服務, 將安排客人至他店服務, 或依餘額扣除贈品 已用產品,
課程堂數 (以單次計價算)及刷卡3%手續費後, 所剩餘額折算等值商品或現金
支票退還, 僅限定購買課程者適用, 其他不接受退費申請
8.收據僅供收費證明不做它用

我在3/28上午欲臨時預約時, 店家以時段約滿要求延後

我因為卡在作息時間難調整就拒絕了, 下午與友人一同去店家要求解約

並要求退回所有款項, 店長表示: 客戶有七日審閱期, 課程可退, 產品8折回收,

我表示所有產品皆全新, 希望全額退款

店長: 你上次做是我們先借你用的, 所以公司一律認定你開始用, 而且產品以開
你堅持要退我只能退8折6400給你,

後來店長說要與公司回報, 視同已經著手處理, 不用急著7天內退, 要我考慮

今天我心想: 3/30就滿七天了, 一定要問清楚並收回刷卡簽單, 而且手刷單也
已經在我的電子帳單show明細, 我擔心一毛錢都退不了

今天中午又去一趟店家表達要全額退款的意思,

店長又改口說: 我沒看清楚收據上的須知, 總公司不同意退產品, 我沒注意是不對
公司沒說產品8折回收, 收據寫明了一律不退貨, 如果堅持要退,
總公司會派律師來找我了解(這已經有威脅恐嚇之意了), 又要送我
幾個月贈送技術

她搬出"律師"來就是希望我知難而退, 總之就是不給退錢,

只表示手刷單能跟公司取消送出, 機器刷的之後會退2000元現金給我, 要我不用擔心

板上前輩都說簽單一定都要收回才能確定對方沒向銀行請款

可是他們卻要我就這樣回家, 只表示會再跟公司說明



可是我真的很希望能全身而退, 趕在公家機關下班前通知了

台北市政府的相關消保機構, 他們表示會再去了解, 三天左右才能回應

不過明天就最後一天了, 我草擬了一份存證信函, 請大家幫忙看一下

內文很長, 很抱歉, 也希望能幫助之後的人別再掉進相關陷阱了


敬啟者：本人為求身體健康與舒解工作壓力聽信貴公司美容師遊說，
購買身體按摩課程及相關包套產品，並於當日付費，雙方於民國九十
六年三月二十四日簽立身體美容及相關產品契約，因瘦身美容契約有
七日審酌期，三月二十八日通知貴公司欲前往做按摩課程，貴公司以
時段額滿無法配合，經本人評估，為保障本人權益，請貴公司配合解
約，並退回本人全額款項，函請貴公司惠為瘦身美容契約解約事項之
辦理，實為感德！


先謝謝各位

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