大量店到店寄件該幫貼小白單？？ - 便利商店

結論可直接end


事情經過～

小弟做全家兩年多第一次被客訴，這位客人應該是網路的賣家之類的，

前兩天拿了一堆商品要來寄件，大約20件左右，

這種客人我也遇過不少，通常都是我給他店到店的袋子給他自己貼，

如果我有時間的話就會幫他一起貼比較快，

這位客人一來就把東西放在famiport附近開始印小白單，

等我注意到的時候他已經就印了n張，要拿店到店的袋子給他時，

他就直接跟我講：『等下我單子一起給你，你在幫我貼到貨物上面』

雖然貨物上面有取貨人姓名可以對小白單，不過考量到勞務量(剛好進貨)以及

怕單子有錯無法分辨之類的，我還是請他自己先貼好我在幫他結帳，

他就開始有點不悅的說：『貼小白單是你們的事吧，我都印好了，貨物上面也都有名子

，你可以自己對名字來貼阿blablabla，別家店都可以，為什麼你們不行blablabla，

我又不常來寄，就幫我一下啊blabla。』 （印象有點模糊，講一大串）

雖然無奈還是把他的一疊小白單拿過來刷取結帳，結帳完他就直接走了...

只能無奈的幫他對貨物貼小白單。





過了兩天他又來了（不是說很久才來寄一次嘛...），一樣也是約20件的貨物，

我就委婉的跟他說：『麻煩你自行貼完在拿到櫃台結帳，避免小白單有印錯或是

貨物名字有錯，你結帳完就走掉，如果有問題我沒辦法處理。』

這時候就開始有點吵起來了，內容就不贅述了.....根本雞同鴨講，

我強調是小白單跟貨物要對好我才能結帳因為量並不少，要貼我可以一起幫忙貼

他應該沒在聽我說話的，反正他就是不想貼也不想等，只顧著自己方便，

當下還有其他客人，我也不想再讓步（上次都讓你一次了），我還是請他自己貼，

我就先忙結帳.......他貼完後拿到櫃台結帳又吵了一下，差不多的內容一樣雞同鴨講，

走前還嗆我以後不會再來這家店了，讓我有點難過（難過將有下一位要被荼毒的店員）

，隔天我就被客訴了～～




結論：大量的店到店寄件（15件以上），寄件貨品上有取貨人姓名可以對照小白單，

寄貨人將15張以上的小白單一次拿到櫃台結帳，再請店員將小白單對照名字

貼到貨物上然後先行離開，請問這樣合理嘛？？

P.S.：小白單是店到店的寄貨資訊以及結帳條碼





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