大賣場食客 - 顧客行為

恕刪...

看到這個讓我想起以前在診所當掛號小姐的經驗...

禮拜六早上通常都是我們最忙患者也最多的時候
不但同時有4位醫師看診 且都是王牌 患者人數在早上就可以破200...
人多難免就要等
掛號也要等 看診也要等 推拿也要等 拿藥也要等
但請相信我們
每個單位的人都是十分認真且有效率的...

那天早上一個阿桑打電話進來

他說：小姐 為什麼我都掛不到號?

同事：不好意思 我們預約有預約一定的流程耶 你要不要照著我們的規定走?

他：可是我就是這樣所以掛不到阿...你知道我生病很嚴重耶...快要死掉了!!!

同事：痾 不好意思 我幫你查一下

他：烏烏烏 我很嚴重很可憐啦 可是你們都不讓我掛 我乾脆去死一死好了!!

同事：(看著他的病歷 其實他是因為更年期導致有點作息失調 引發輕度憂鬱)...

他：你們都不幫我 那我要怎麼辦 我死一死好了啦~~~(無限迴圈)

他：你們都沒有同情心啦 我都快死掉了還不幫我掛...BALABALA..

是的 我們最常遇到的就是打電話來要求掛某位很有名的醫師
不管是哭鬧或是破口大罵詛咒別人全家 總之就是一定要我們幫他安插
問題是...既然健保已經限定固定人數
我們也只能依規定辦事阿
如果每個人都像這忘阿桑打來盧就可以掛到號
那請問規定是用來幹麻的?

我當然也知道生病很痛苦
所以我不會說"小病沒關係"之類的話
可是你要我同情你們
那誰來同情每天承受患者辱罵、被醫師情緒化波及、
甚至是跟各單位協調不順而被誤會的我們?

哀 雖然我已經離職了
但我依然對那段可怕的歲月感到感嘆...


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umagone：咩嚕咩嚕咩~~~(我的名字是施奈德)
山比姆：原來你的名字是小馬仔阿 這種事情不用你說我也知道~!!
umagone：咩...嚕...(坐在牆腳落淚)

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