增利集運真的好雷 - 網店

＊商品/店家名稱：增利集運

＊相關佐證：如文章附圖

＊事發經過：

雖然增利在版上名聲不怎麼好
但因為順豐好貴、樂趣購又曾經把東西寄到人間蒸發
所以平常官方集運我還是都選了增利，用起來也沒什麼問題，幾年來抖內了可觀的運費


直到這次雙11.........


在集運時，其實我很少注意或質疑集運報的重量，頂多在看到大衣之類的品項時，「哦～
原來這麼大件（重）啊！」

直到這次，我買了一個塑膠首飾盒，尺寸如圖
https://i.imgur.com/Vc8EjuE.jpg

到了轉運倉在集運時，覺得運費有點貴，仔細看原來是因為這個盒子！

就這個35x22x4.8的塑膠盒子
裡面大概裝了水銀吧......
報重居然是
https://i.imgur.com/52AjypG.jpg


1.26kg!!!!
如果大家現在拿著iPhone 在滑的話
這幾乎是「9隻iPhone 8」的重量！！！
（或是兩台最大尺寸的iPad pro，或是兩罐600cc礦泉水）



花惹發？我整個傻眼了

馬上聯絡客服


（以下跟客服聯絡的對話當時沒截圖...抱歉）

下午兩點多的時候，客服說好的，去幫我核實重量，需要等一下

等著等著

下午四點多，我忍不住又再問了一次：好了嗎？
客服說：再一兩分鐘喔！請稍等，正在幫您確認

...
...
...

歲月如梭，一秒萬年的到了晚上七八點都沒消息

第三次，我又給了單號，麻煩客服幫我確認一下

終於！客服說
https://i.imgur.com/wCj1W6Q.jpg

到這個時候，我整個7起來了

先不說如果結論是這個的話，從兩點到八點到底到底在查什麼

二來，雖然可以理解1111物流負擔較大，部分服務可能打折。
可是先付費運來台灣秤，再向客服追討退費的這個機制，不僅麻煩，而且還有不一定（退
費申請）會通過的風險啊......
天知道到台灣後，再申請的退費，能不能「毫無爭議的」通過？萬一客服用什麼理由刁難
，不就錢已付只能摸摸鼻子了嗎？

更不用說我原本一氣之下想退回賣家，結果發現國內段的運費跟運來台灣差不多的這個故
事了...............

突然間開始懷疑自己之前那些重量，都是真的嗎？

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