上海急先鋒包裹被嘉里快遞送給別人,生氣 - 網店

我已經用了很久的上海急先鋒,台灣超過3公斤以上是跟超峰配合
這幾年一直都是用他,也沒丟貨過,每次都會自動報重
但是.......人生總有萬一
這次雙11我買了大概6公斤, 18拍賣家隔天就有發貨單號了,
一直等到24想說為什麼都沒消息,以為是沒排上飛機,想說還是問問,
結果,開始我的噩夢......查貨單號狀態顯示22號轉運,23號調查處理中,
我隔天打電話問了嘉里快遞,
他說有收到我的貨,可是找不到!!!!! 說讓他再找找
問上海急先鋒台灣的多久找不到可以理賠,客服都不回我了.
然後這樣鬼打牆快一周,今天請我姊打電話(收貨人是她),
客服到下午3點說找到了,貨11/23周五送到豐原被簽收,收件人是李XX小姐,地址也是她的,
只有收件人電話是我姊的.然後它們說沒有這位小姐的電話

問題來了,23就送到人家手中,我現在不知道拿不拿得回包裹,也不知道是不是全拿得回來,

拿到了衣服可能也被穿過,請問我現在應該是先去警局備案報侵占,
還是有什麼別的解決方法?

上海急先鋒:11/26 回我貨到超峰 11/27反應貨找不到,客服叫我直接找超峰負責
11/29 問多久沒收到貨才理賠,客服裝死已讀不回,12/1 疑似老闆的人回我客服新手
不清楚狀況,弄丟大陸集貨會負責,說這幾天會幫我催超峰......
我已經自己追貨追過一周了.....
12/8繼續追超峰說被簽收,發現還是錯的地址送到豐原去,跟上海急先鋒反應
12/11 超峰說要請上海急先鋒重新給地址 12/12終於給了新單號
12/14 今天收到貨, 包裹收到裡面東西少了3件,裙子有髒汙.
腰被拉開,上海急先鋒還說海關檢查,哪邊的海關會試穿裙子,你告訴我!!!!!

樓下的板友你們很同情李小姐,我比較同情我自己,追了快一個月
追到髒的和被拆牌的裙子,還有少了3件包裹.


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