增利集運收到取貨簡訊但是沒看到貨 - 網店

我是用增利-新竹物流集運送到全家取貨

剛才收到到貨的簡訊通知
http://i.imgur.com/bEN8aXm.jpg

但是淘寶上的物流詳情卻只說"即將送往"而沒說送到了
http://i.imgur.com/ebZk8J1.png

所以想說是不是淘寶的網站還沒更新到
所以就去全家看一下
但是沒看到我的東西...
而且當時剛好也店員剛好在把新進來的超商取貨的貨物放上架子
本來還想說應該就在那堆東西裡面了的說QQ
(買的東西滿大的 應該不會眼殘漏看

因為這是我第一次用用集運
想請問一下這是什麼情況?
謝謝

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