增利集運包裝流程 - 網店

太後悔沒有及早爬文先瞭解"增利"集運的評價
因為以往用增利都很順利所以也不會特別去瞭解
但這次出了很大一包
在跟客服周旋上又氣得要死
目前還無解，所以想來詢問各位板友

請問增利集運包裏是不是在
上海那端就先把個人的全部包裝好後
再連同其他台灣人的包裏裝袋送到台灣新竹貨運後
由新竹貨運拆包依不同人的包裏加以配送？

所以當收到包裏後
增利的包裝袋也全好無破損
但打開來後商品少了一半
這樣問題應當是在增利那端包裝時
商品就沒裝袋了才對
可是增利的客服卻一直跟我說是新竹貨運那邊出問題
而且那個客服很強勢
都不讓你有講話的空間
一直自顧的說他的一整個很差勁


事情是這樣的
我集運了6件商品但送來打開來看卻只有4件
其中一件"最重"的還不是我的
(一雙莫名其妙的運動鞋，上面也沒單號)
一開始使用人工雲客服沒答案後
改用打電話

客服人員跟我說要調監視器來看
又請我每件商品秤重傳照證明
我連外包裝袋都拍了證實並無破損
所以應當不是運送過程中掉落了

後來有回我電(是個男客服)
跟我說看監視器沒發什現什麼異狀
會再瞭解後幫我處理

但中間又有另個客服回覆我找到一件
因為我尋問過3-4個客服過了

除了第一天有較積極處理一下後
至今10天了音訊全無

剛又再問一次
客服人員回我電後
卻跟我說是新竹貨運那邊出包
一件遺失物是在新竹貨運那邊找到的

問題是包裝不是增利那統一裝箱好再寄來早新竹配送嗎？
而且我收到的包裏也都沒破損
怎麼遺失的商品會在新竹貨運那邊找到的？
那裡面又有一件不是我的
這到底是怎麼回事？

增利真的讓人不可領教
從此列為拒絕往來戶了~

到現在都還沒有解決辦法~
我的感覺是增利在推卸責任
有人和我有一樣的情況發生過嗎？
請問有沒有什麼辦法可以提供一下呢？謝謝~

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