增利簽收卻沒入倉無法轉運 - 網店

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雖然版上近來出現蠻多增利的抱怨反推文

但我使用多次以來都沒出過問題

也因此都沒有聯繫客服的必要過

現在終於嘗到苦頭了....

我12/12購買的東西

在12/17就顯示已簽收

卻一直沒有出現可以合併訂單的按鈕

增利轉運的部分也顯示等待倉庫簽收

多次用旺旺和親淘敲了增利也沒人回應

等待過久只好向賣家申請退款

但被賣家拒絕 (很合理 他發了貨了只是我沒收到

我也覺得這樣處理賣家很無妄之災

但我真是找不到冤有頭的債主阿阿阿!!

轉運商又不像賣家一樣可以有申請淘寶介入

還是我有遺漏了甚麼可行的處理方式呢?

請教版上大家解救了@@





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All Comments

David avatarDavid2016-01-03
只能敲到有為止,看是丟包賠償還是系統問
Frederic avatarFrederic2016-01-07
系統問題的話,可以使用線下系統付款出貨
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-01-09
用了多次後發現,聯繫增利的客服一定要
把問題陳述的清清楚楚他們才會回,包括
包裹單號、截圖等
Carol avatarCarol2016-01-14
轉運不是也有一筆單號嗎?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-01-16
基本上發貨簽收後真的就不是賣家問題了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-01-16
只能努力聯繫上增利而已
Elma avatarElma2016-01-17
雙十一我也遇過,不過努力敲圓通很久後回
Valerie avatarValerie2016-01-18
那時他是說雙11系統負載太大,系統問題
貨是有入倉,就請他手動處理發貨
Vanessa avatarVanessa2016-01-19
之後就不敢在用官方的,還是用順的集運商
Erin avatarErin2016-01-22
連發三次一模一樣的訊息XD我敲超久
的都沒人回後來就用別間了
Quanna avatarQuanna2016-01-24
之前遇過類似事件,結果是店家單號填錯,
後來好不容易聯絡到增利客服請他幫忙重新
入庫才解決
Hazel avatarHazel2016-01-27
打電話,我遇到幾次都直接打電話,他們
一直說客服人手不足什麼的
Margaret avatarMargaret2016-02-02
對了 電話要打很久,我上次打了快一小
時才成功轉進去,電話沒有錯喔
Genevieve avatarGenevieve2016-02-04
集運的會很快回覆的關鍵字:淘寶介入處理
,不知是為什麼若有問題時,這幾字特別有
效。但增利也還可以,其實個人覺得圓通也
沒比較快,增利端有問題的反而是台灣配合
的新竹物流,打電話說六日要送了,直接沒
送說說沒人…六日打站所,按九就掛了線了
。@@
Daniel avatarDaniel2016-02-05
謝謝以上版友的建議! 我週一來打電話
了 又度過幾日狂敲客服無效的日子囧