網拍糾紛的保障 - 網店

各位網拍達人好
請問現在網拍購物到底有沒有保障呢
我已經遇過兩次網拍下標後
商品有重大瑕疵第一時間反應
賣家卻裝死不願退貨
或者退貨後還牽拖包裝折到要扣錢
甚至嗆人要告就告
稍微查了一下卻發現
消保官跟消基會根本形同虛設
消基會沒有強制力，消保官只管店家企業
想提告民事訴訟還要先到賣家所在縣市並繳納一千塊
請問網拍遇到糾紛是活該嗎？
就沒有公正第三方能保障消費者嗎？
謝謝各位大大回覆

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Sent from JPTT on my Samsung SGH-N075T.

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